网络环境下用户信息需求趋势、障碍与对策陈新添I朱秀珍2,|］〔笑含I(江西农业大学:1图书馆,2外国语系;南昌330045)摘要网络环境给图书馆的用户发生了许多新的变化，同时也使图书馆面临着前所未冇的严峻的挑战。在这个崭新的网络时代，图书馆应如何巫新定位，采取什么样的服务模式來满足用八的需求，已经成为当今图书馆必须正视与解决的问题。木文分析了网络环境下用户信息需求的特点与变化趋势、影响用户信息需求的主耍障碍,我们必须采取的对策与措施等进行了探讨。关键词网络环境；信息用户；信息需求；趋势；对策措施；G252文献标识码ATrend,obstaclesandcountermeasuresofuserinformationdemandinnetworkenvironmentCHENXin-tian1ZHUXiu-zhen2TIANXiao-Han1(1^Libraryof激angxiAgriculturalUniversity,Nanchang330045.China)(2^ForeignLanguagesDepartmentofJXAU^Nanchang330045,China)Abstract:Libraryusershaveundergonemanynewchangeswithnetworkenvironmentdevelopment,andthelibraryisalsofacingunprecedentedseverechallcnges.InthisneweraoftheInternet,itisnecessarytothelibrarytoaddressaseriesofproblemswhichshouldbesolved,suchashowtorepositionthelibrary、whatkindofservicemodeltomeettheneedofusers,andsoon.Thepaperanalyzesthecharacteristicsandthechangetrendsoftheusers1info『malionneed,themainobstacleaffectingtheuser'sinformationneedsinthenetworkenvironment,anddiscussessomecountermeasuresandmeasureswhichshouldbetaken.Keywords:Networkenvironment;Informationusers;Informationneeds;Trends;measures计算机技术与网络技术的发展和完善，使图书馆的信息服务发牛:着诸多变化。我们必须深入研究信息服务的需求特点和规律，充分开发和利用好馆内外信息资源，认真做好信息服务，努力提高信息服务效率，才能适应时代要求，更好地为广大用户服务。1.网络环境下用户信息需求特点与变化趋势1・1网络环境下用户的信息需求特点1.1.1信息需求的社会化、开放化。图书馆的发展使信息资源打破地域和时空的局限性。用户可以通过访问图书馆网站来接受图书馆对读者的服务。而网络的全球化使这种服务逐渐伸向地球的各个角落。与传统的图书馆相比，冃前图书馆的用户不再是固定的，他们在开放式、交互式的环境卜•实现信息资源的共亨。图书馆可以全大候向用户开放，用户访问、检索、获取图书馆网站信息资源所受的吋空限制较小。1.1.2信息需求的简捷化、人性化。在Internet环境下，数字图书馆的用户广泛，大多数用户不可能具有脱机检索与联机检索所耍求的较高的专业知识与检索知识，一•般也没有专业检索人员來为之服务，绝大多数都是“自助式”检索。在这种情况下，图书馆系统的简捷性与友好性尤为重要。1.1.3信息需求的多元化、动态化。网络在图书馆员与用户之间建立了一条互动的交流渠道，用户和馆员Z问随时可以用主页留言薄、E-mail等方式进行沟通。信息服务的范围和形式随用户的需求随时变化，不局限于一种载体或某个场所，文献传递方式也灵活多样。⑦1・1・4信息需求的知识性。在网络环境下，用户对•图书馆的信息需求已从单纯的文献服务需求转向文献服务、查询服务、文献传递服务、联机检索服务、参考*询服务等多位一休的综合信息服务需求。1.羽I络环境下用户信息需求的变化趋势---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1.2.1用户信息需求由单一性向多样化转变。信息服务的对彖不再局限于本单位、本部门、本地区，只要需要，任何人都町通过网络进入某个图巧馆，在那里寻找自己需要的信息资源。面对整个社会，每一个个体都是非常随机的，他们所从事的职业、研究的方向和学习专业在很人程度上都是不同的，同吋山于侮个个体接受教育的程度也不尽相同，因此，他们的需求呈现出多样化和多层次性。1.2.2用户信息需求由查询性向知识性转变。随着专家系统的出现和不断地完善成熟，能够帮助用户查找到他们自己最为关心的信息，同时还能帮助用户查找到有关该信息的横向、纵深之间的联系、区别，从而使得川户更快地获取...