雷锋精神是鼓舞人心的力量

雷锋精神是鼓舞人心的力量集团公司吴兴华云南威鑫投资(集团)有限公司下属的港务大酒店,在2011年的年终评比中,集团设立的四项大奖,他们一举夺得三项,真的令人羡慕。当总经理一次又一次走上台领奖时,在场下热烈而鼓舞人心的掌声中,夹杂着小小的议论声,为什么他们能得到如此多的奖杯,是不是有点偏心?是不是有点不公平?可是,当主持人宣读完颁奖词后,人们的掌声更加热烈,淹没了猜疑的声音。港务大酒店位于昭通水富县,与金沙江水仅一步之遥。站在酒店的九楼上,向家坝水电站近收眼底,波涛滚滚的金沙江水咆哮而过,水富县也历历在目。走进港务大酒店,跃入眼帘的是大海的文化。进门两侧,巨大的航空母舰模型气势如虹,前台的两旁一帆风顺的小船宁静而又栩栩如生,令人遐想,回味无穷。茶水吧、餐厅边、楼道间、电梯旁、房间里……含蓄而又深情的大海令人向往。就是在这样一个以航海文化为主题的酒店里,一群普通的人却创造了惊人的奇迹。2011年,他们拾到各类品牌手机79部,他们在酒店捡到现金高达70547.4元,最多的一笔现金达两万元,各种银行卡、金项链、手表、手提电脑、玉石、戒指、录音笔等贵重物品也不计其数。这一组令人信服的数据背后演绎着一段段“港务人”对企业的忠诚,对客户的关爱。曾经有人问,这些数字的真实性可靠吗?也有人问,为什么在一个小小的酒店却有那么多拾金不昧的先进个人,难道这些手机和现金,以及贵重的钱物都不能打动这些普通的服务员吗?起初,我们也对这些数字的真实性有疑问,可港务大酒店办公室刘主任告诉我们,这些都是真真切切的事实,没有半点的虚假,而且,每一件事都有记录,不会有任何的问题也许,他干净而有力的话能回答大多数人提出的疑问吧!那么为什么大家都要这样做,就没有一个人想占一点点小便宜吗?问题进一步的深入。我们翻看了一年来在月刊上宣传的拾金不昧的先进个人,这些报道远不及港务大酒店上报的人数。大多数的服务员拾到客人的物品后,都会及时追赶客人,把东西交给客人。而且在他们看来,这是自己应该做的事,客人遗忘在酒店的东西就是不能要,不是自己的东西,再昂贵也不能有半点的私欲心。这些话在每期月刊的报道中曾多次出现。那为什么一个70多人的酒店,却有那么多拾金不昧的先进个人,而且,这样的事在酒店还在持续的发生?员工告诉我们,董事长就是这样做的。在《闯业》一书中写到,董事长为了客户的利益,令愿自己多跑路,也不让客户的钱贬值,他把客户的事当自己的事来做。管理人员说,集团为打造一个百年企业,提出了十大价值准则,其中提到“一切以客户为主,做客户需要的事”。正是在这一理念的影响下,我们开始学着做人做事。总经理谈到,在酒店发展的8年中,我们始终按集团的要求,全力打造一个家的环境,让每一个“港务人”不仅找到一份工作,更要学会做人。也让每一位来到港务大酒店的客人,有一个家的感觉。因此,一旦有这样的先进典型,我们都要大力宣扬,以此影响身边的每一个人。2011年获得集团先进个人、拾金不昧先进个人、新闻报道先进个人荣誉称号的朱丽华就是这些先进典型的代表。她在平凡的工作上,在一个小小的茶吧舞台上,14次捡到客户遗忘在茶室的各类贵重物品。这是一个不可多得的数字。在今天人们都在为钱而拼命奔波的年代下,她却用真实而感人的故事告诉我们,不是自己的东西真的不能要。透过“港务人”拾金不昧先进典型的事迹,给我们带来几点启示:雷锋精神不过时,其精神仍然影响着一代年经人。拾金不昧、助人为乐、勤奋敬业、热爱集体、诚信经营等等,这些都是雷锋精神在新时代的具体体现。在“港务”我们可以从领导到员工的身上找到这些闪光的亮点。领导对员工的关心,员工对客户的关爱,几乎每一天都在发生。这些普通的但又体现人性化的管理行为,正是新时代人们建立和谐社会必不可少的因素。雷锋精神不过时,其核心在于企业价值体系塑造。“港务”之所以涌现出这么多的先进典型,这与集团着眼于价值体系的建立密不可分。集团十大价值准则,从不同的角度教育和引导每一个人,它所灌输的不是工作的方法,而是教会大家如何做人。影响一个人健康成长,快乐工作的因素很多,...

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