2012、7、142012、7、13222、7、122012、7、二2012、7、10222、7、9222、7、82012、7、72012、7、62012、7、52012、7、42012、7、32012、7、2222、7、12012、6、30"双微时代'的危W斶i趋势和影响因素研究2016-11-0401:19:16社会科学2016年8期刘康杰于霄王丹□OniccWcrd-of-MouthCommunication()McduContentC)Publiction—DirectRcbtiomhip••—IndirectRelationship图2划十那事件”网络危机传播趋势2图3'‘农夫山泉标准门事件”网络危机传播趋势㉚农夫山泉B0云EH冒B9%B卜冒口£2巳冒□6云Z□卜云Zms冒三冒m冒H丐口0Ecn82ER9*口食一口OZEH“3・15国际消费者权益保护日”期间，由于没有新的话题嵌入这一事件，这一热点话题传播趋势已经完全衰落。图4百度贴吧事件1月10日至3月20日微博微信网媒传播趋势图注：最上虚线、中间点线、下面实线分别为微博、网媒、微信数量。图5百度贴吧事件重要时段（1月10日至20日）微博微信网媒传播趋势图注：线条上、中、下分别为微博、微信及网媒数量。表1百度贴吧事件重点日期的微博微信网媒传播数量时间/媒体1/101/111/121/131/141/151/161/171/181/191/202/203/153/16微信526680109415951318118783588350930398361313网媒201293798117524953763112038116598微惮79018031622154912621142106992791330991383028摘要：以2016年百度出售贴吧、携程卖假机票事件的微信、微博和网络媒体的报道及评论（1月10日至“3・15”后的3月16H）为样本，挖掘社交媒体时代的危机传播趋势和影响因素。研究发现,与以往的危机事件网络传播不同，两爭件的“双微”和网媒的传播趋孙分爆发期、蔓延期和衰退期，72小时内形成峰值，5天后如无新话题嵌入，传播趋势衰退。用美国的“社交媒体危机传播模式”分析传播的影响因素，因为事件话题创立者与网民有相似的隐性利益，所以激起了大量网民成为话题追随者,而事件的深层次影响因素是“隐性危机主体”一政府，由于政府并未构建互联网商业道徳及法律，因而类似的危机传播仍可能爆发。关键词：社交媒体；危机传播；互联网商业道徳；互联网法律监管；大数据中图分类号：G206文献标识码：A文章编号:0257-5833（2016）08-0023.12作者简介：刘康杰，广东外语外贸大学新闻学院副教授、博士；于禹，宏微知博总裁、博士：王丹，香港浸会大学传理学院博士研究生（广东广州510006）一、危机事件网络传播的典型案例当今无论是中国还是全球许多国家，在进人新世纪的同时也都进入了风险社会与危机传播的新阶段，光明、美好、平静与丑恶、灾难、动荡共存。特别是转型吋期的中国，由于历史和现实原因，从天灾到人祸，各种各样的危机事件层出不穷。林林总总的各类危机爭件，使得从中央到地方的各级政府，从名人到普通民众，尽管主观都极不情愿，客观上都被卷入其中。特别是在移动互联网吋代，社交媒体的便捷、实吋和极速，使得各种危机事件瞬间席卷全国，既会使人们的财产受损失、健康受损害，更会破坏社会的稳定。因此，两个急待探索的问题是：危机爭件的网络传播趋孙是怎样的；什么因素影响其传播。今年年初发生了两个广为引人关注的危机事件可作比较研究。2016年1月9日，百度“血友病吧”吧主“YTYTYTYT”在网络问答社区“知乎”揭露，百度出售了其公益性的虚拟社交空间一“贴DE”，特别是各类疾病吧，解散原吧主团队，进行商业化运作并交给某些利益团体。由于新的团队可任意删贴，进行商业推广，特别是发布虚假广告，给患者带来潜在的严重影响。事件引起全国舆论的关注。随后媒体在深入调査中还发现，不仅疾病吧被卖，不少地级、县级市吧也被当地政府控制，使人往往无法得知某些事件的真相。1月10日，声称中国互联网旅游伟票平台第一位的“携程”被揭露出伟假机票。自媒体人李淼在微博和微信公号上爆料，他帮助友人在“携程”购买了两张去日本的机票，而到机场吋，却发现是假票。消息披露后，大江南北不少网友也纷纷揭露在“携程”上买到假票、订酒店被骗等，严重影响了行程甚至个人生活。这两个事件对研究移动互联网吋代危机事件的网络传播规律有典型意义。首先这两个事件的显性危机主体百度和携程均是纳斯达克上市的大型互联网企业，分别是2...