如何发挥QC小组活动在企业基层质量管理中的作用摘要：介绍QC小组活动在企业基层质量管理中发挥的作用，指出QC小组活动开展在企业基层质量管理工作中存在的各种不利现状，并交流QC小组活动在企业基层开展的若干经验。关键词：QC小组活动金业基层质量管理作用中图分类号：C29文献标识码：A■、”•■-、刖ri韶关钢铁有限公司板材厂多年来坚持开展QC小组活动,不仅每年在公司获奖，而口也获得过国家冶金质量协会QC小组竞赛金奖，为该厂在改进质量、降低能耗、提高员工素质及企业的经济效益上取得不俗的成绩。QC小组活动是企业全员参与质量改进活动中的一种有效组织形式，其实质是小组成员通过恰当、有效的方法和利用统计工具对质量改进中存在的主次问题及问题的主次方面进行充份分析，判断问题的症结，找出解决问题的办法，最终逐步解决问题。二、QC小组活动在基层质量管理中的作用（-）开展QC小组活动不断完善企业皋层质量管理体系。质量管理的八项基木原则的重要理念，强调“全员参与”。“参与管理”是现代企业管理的重要特征，是一种高效的管理模式。QC小组活动作为群众性的质量管理活动，以其广泛的群众性、高度的自主性、强烈的针对性充分调动和发挥全员在企业质量管理中的作用。通过全员参与基层质量管理，不仅企业达到了降成本增效益目标，而且成员基木素质得到实际提高。每一个QC成果中有效措施纳入到企业的工艺规程、技术规程、岗位规程等管理文件中，运用到设备技改、生产过程控制实际中，对基层质量管理体系的建立、实施、保持和改进、完善提供了充分的条件和重耍的依据，使企业的管理素质达到较高的境界，提升了企业的质量管理体系运行的有效性，为企业带来更大的效益。（-）开展QC小组活动在基层质量管理工作中的5个“有利于”。QC小组活动，成员互助互学，有利于提高成员综合索质，激发巨大的积极性与创造性，塑造充满生机活力的基层质量文化；全面质量管理理论和统计方法贯穿QC小组活动，有利于基层质量管理水平的提升和质量管理工作的改善与加强；QC小组活动，有利于产品质量持续改进、降低成本,创造经济效益；QC小组活动开展有利于提高顾客满意度，企业通过持续地满足顾客需求可以获得长期的发展；QC小组活动有利于企业新工艺创造、新产品的开发。三、QC小组活动在基层质量管理中的开展现状（-）工作环境上面临客观不利因索。QC小组的人员是企业的各工种、各岗位上的职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组建QC小组。小组成员在认真完成了本职工作的同时，再用绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率等方血自愿结合或行政组织等方式组建QC小组。但开展活动时，往往出现成员在时间与精力上不足以互相应付的尴尬状态，或者是成员在QC活动中投入太多时间精力后疏忽了本职工作得到上级批评等现象。工作环境上存在客观不利因素。（二）思想作风上存在畏难情结，缺乏攻克难关的决心毅力。QC活动开展过程中，个别成员在思想上出现矛盾状态：一方面表面为积极参与QC小组活动，别一方面遇到问题瓶颈时，个人能力不足、团队缺乏解决问题能力或是QC小组活动的成绩未能得到重视认可时，产生了放弃或是退缩的消极心态；或者是根本无心参与进去，迫于形势所逼，形势上参与，缺乏真心实意，缺乏攻克难关的决心和毅力。（三）基层领导层对QC小组活动的开展垂视程度不够，热于造势，冷于落实，没有形成浓厚地质量持续改进的企业文化氛用。QC小组活动在基层质量管理工作中出现“雷声大雨点小”或“走过场”现象。在完成QC小组活动课题指标压力下，最早推行QC小组活动时，热火朝天，全员涌入，一哄而起，短时间内形成过一定的氛围，取得过一些实际成果，但后来逐渐缺乏重质量的端正态度、缺乏合适有效的管理机制，没有形成良好的质量持续改进局面，“雷声大雨点小”逐渐沉寂。QC小组活动开展在实际质量管理工作中“走过场。”为应付上级部门检查完成下达任务，一些QC小组活动开展“闭门造车”，仅凭个人经验或网罗的各种理论造写出全套的QC小组活动内容，产生了“假、冒、伪、劣“产品，违背了QC小组活动坚持用数据说明事实，用科学的...