全面质量管理在企业中的价值发挥中图分类号：F275文献标识：A文章编号：1019-4202（2022）12-000-01摘要全面的企业管理能够提高企业产品的质量，改善产品设计，理顺生产流程，鼓舞员工士气，以及增强质量意识，改进产品售后服务。全面质量管理有利于提高企业发展水平，增强企业的市场竞争力。本文对全面质量管理在企业的应用进行了分析，对其在企业的应用前景进行了探索，期待可以为企业发展提供一定思路。关键词企业全面质量管理市场竞争全面质量管理（TQM），被菲根堡姆定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。TQM的基本内容包括全面的质量管理、全过程的管理、全员参与质量管理及全面综合管理的四个方面，与此匹配有“四个一切”，即一切为用户，一切以预防为主，一切依据事实与数据，一切按规范办事。全面质量管理在企业的应用，可以提高企业产品质量和服务水平，可以促进员工的奉献意识和质量管理意识，增强企业的市场竞争力，达到最大限度获取利润的目的。1全面质量管理的内容全面质量管理过程具有全面性，其内容大致可以归为设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个方面的管理。1.1设计过程主要工作内容包括通过市场调研，根据客户需求与企业的经营目标，制定产品质量目标，组织有设计、工艺、销售及质检等多部门参与的审查，确定匹配的设计方案，做好标准化的审查工作。监督设计施工程序等。1.2制造过程制造过程的工作内容包括组织质量检验工作，促进文明生产，进行质量分析，掌握质量变化动态，同时组织工序的质量控制等。1.3辅助过程做好物资采购的质量管理，保证采购质量，按量、按期地提供生产所需要的各种物资，监控设备运行、维修工作，保持设备良好的技术状态等。1.4使用过程在使用过程，应该不断开展技术服务工作，处理已有产品质量反馈问题，调查分析产品使用效果和客户需求。2全面质量管理的具体措施2.1不断加强员工的质量教育培训员工是一个企业的血脉，是企业发展的源动力，良好的文化素质和质量意识是评价优秀员工的必备标准。从员工的文化素质、思想素质、沟通能力、行为规范、团队精神以及价值观方面进行全面而卓有成效的培训，开展相应的活动，针对性的开设培训课程。2.2加强必要的技术培训企业要想获得源源不断的利润，必须重视技术的发展，技术是占领市场的工具，没有高超的技术，企业的服务或者产品都会在市场更新的浪潮中被淘汰。加强对员工的技术培训，提高企业的生产力，是立足之本。企业长期发展需要不断更新产品，不断提升服务质量，而产品更新换代的生产者――一线员工技能的提升，是企业提高制造水平的关键环节。为了不断适应企业向高新产品进军的需要，提高职员的技能水平，要把对职员的技能培训当作重要工作来抓。2.3建立相应的质量管理体系（1）成立以最高管理者（总经理、总裁等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系中图分类号：F275文献标识：A文章编号：1019-4202（2022）12-000-01摘要全面的企业管理能够提高企业产品的质量，改善产品设计，理顺生产流程，鼓舞员工士气，以及增强质量意识，改进产品售后服务。全面质量管理有利于提高企业发展水平，增强企业的市场竞争力。本文对全面质量管理在企业的应用进行了分析，对其在企业的应用前景进行了探索，期待可以为企业发展提供一定思路。关键词企业全面质量管理市场竞争全面质量管理（TQM），被菲根堡姆定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。TQM的基本内容包括全面的质量管理、全过程的管理、全员参与质量管理及全面综合管理的四个方面，与此匹配有“四个一切”，即一切为用户，一切以预防为主，一切依据事实与数据，一切按规范办事。全面质量管理在企业的应用，可以提高企业产品质量和服务水平，可以促进员工的奉献意识和质量管理意识，增强企业的市场竞争力，...