基于AHP的烟草原辅料物流系统需求分析楼晖，戴峰，侯正周**（浙江中烟工业有限责任公司杭州卷烟厂，杭州310024）510152025303540摘要：需求分析的充分性关系到烟草原料物流系统设计的成败。本文尝试引入质量功能展开（QFD）工具，结合使用层次分析法（AHP）来对该系统的复杂需求进行系统性分析，以期充分展开烟草原料物流系统的各类需求，全面深入地剖析系统特征，为烟草原料物流系统的节点指标设计和关键技术选取提供依据。关键词：企业管理；AHP；烟草技术；物流系统；需求分析中图分类号：C939DemandAnalysisforaTobaccoRawMaterialLogisticsSystemBasedonAHPLouHui,DaiFeng,HouZhengzhou(ZhejiangTobaccoIndustrialCo.,Ltd.HangzhouCigaretteFactory,HangZhou310024)Abstract:Sufficiencyofdemandanalysisisakeyfacterforthedesignofthetobaccorawmateriallogisticssystem.ThispapertrystouseademandanalysismethodbasedonAHP(Theanalytichierarchyprocess)toprocesstheanalysisforthetobaccorawmateriallogisticssystemcomprehensivelyandsystematically.Intheend,itwillgetalistofkeyrequirmentsforthedesignoflogisticssystemandaffectthechoiceforkeytechnology.Keywords:Businessmanagement;AHP;Tobaccotechnology;Logisticssystem;Demandanalysis0引言QFD于20世纪70年代初起源日本，至20世纪80年代，已被全球500强企业广泛采用。依据福特公司的应用经验，QFD的应用成功降低60％设计成本，减少40％设计时间。QFD已成为企业10项最有绩效的工具之一[1]。QFD的核心是需求转换，通过构建质量屋的形式将客户的输入信息，通过分析、评价得到输出信息，从而将客户需求转换为设计要素的一种方法。但在QFD方法中，用德尔菲法或者客户调查法来确定顾客需求的权重存在局限，因此常把层次分析法（AHP）引入，将确定权重的方法变得更加科学、可靠。层次分析法（Theanalytichierarchyprocess）简称AHP，在20世纪70年代中期由美国运筹学家托马斯·塞蒂（T.L.Saaty）正式提出。它是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法。由于它在处理复杂的决策问题上的实用性和有效性，很快在世界范围得到重视。它的应用已遍及经济计划和管理、能源政策和分配、行为科学、军事指挥、运输、农业、教育、人才、医疗和环境等领域[2]。烟草物流大致可分为针对生产和流通两个环节，其中生产环节是以生产所需烟叶及原辅料等作为对象，流通环节是以成品卷烟为对象，打通烟草专卖局和零售商之间的通道[3]。现阶段对于流通环节的物流系统发展速度优于生产环节。因此建立现代化的卷烟生产领域原辅料物流系统，将卷烟生产领域的原辅料物流中的各个关键环节串联起来，优化物流路径，减化物流流程，提高物流效率，节省物流成本，最终实现信息的高效、无障碍地传递成为烟草行业关注的目标，也为行业“卷烟上水平”的工作奠定基础。但在系统开发阶段，现尚未有文献对烟草原辅料物流系统中的关键参数进行过科学、系统的分析。本文以此作为研究课题，作者简介：楼晖，（1973-），女，工程师，烟草物流。通信联系人：戴峰，（1982-），男，助理工程师，项目管理。daifeng@zjtobacco.com-1-。将AHP方法运用到烟草原辅料物流系统开发中关键参数的确定中，从而使项目开发要求更加清晰，评价也做到有据可循。1烟草原辅料物流系统的现状分析45505560要建立现代化的卷烟生产领域原辅料物流系统，最终实现信息的高效、无障碍地传递成为烟草行业关注的目标。就需要将卷烟生产领域的原辅料物流中各个关键环节的串联起来，同时优化物流路径，精简物流流程，提高物流效率，节省物流成本。现阶段烟草物流过程中，各环节尽管已有内部的独立我物流信息系统，但各物流环节之间的信息传递主要是靠报表单据等，同时也存在很多环节仍采用人工清点和验证单据，因此无法传递更为详细的物料数据，严重影响物流效率及信息传递的有效性和完整性。在烟草物流系统中，现阶段绝大部分系统都采用条码技术识别来采集信息，但传统条码容易污损，定位要求精确，对环境要求高，无法批量识别，因此难以满足现在及今后烟草现代化物流发展的需求[...