基于消费者行为的企业营销策略分析李芳睿[摘要]随着社会主义市场经济的不断发展，消费者在企业市场营销中越来越重要，只有了解消费者心理和消费者行为特征，才能实行有针对性的营销策略，让企业实现产品的价值，促使企业实现自身价值。文章简述消费者行为理论及其基本特征，分析影响消费者消费行为的相关因素，为企业把握消费者需求和市场机会做营销策略分析提供建议。[关键词]消费者;营销;策略doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2021.01.061[]F272[]A[]1673-0194（2021）01-0153-020引言市场经济带来的不仅是消费者心理出现巨大变化，也影响着消费者行为。作为市场经济活动的主体，企业必须在生产经营之前把握消费者的需求和动机等内在心理因素，了解在消费者购买决策过程中影响其消费行为的外在因素。只有充分了解消费者行为，才能制定有针对性的营销策略，从而保证企业的成功运营。1消費者行为理论及其特征1.1现代消费者行为理论在经济学中，消费者行为理论主要研究消费者的资源配置行为，即如何让消费者在用有限的收入购买到适当的消费品并获取最大的满足。而现代消费者研究的对象并不是单独的消费个体，而是消费、消费者和消费品三者的结合。因此，在学习研究消费者行为理论时，一定要用发展的眼光看待消费者，全面认识研究对象和市场，根据消费者需求制定合理的市场营销策略。1.2消费者行为趋于个性化、多样化随着全球经济的发展，各行业市场规模不断扩大，品类增加，消费者群体分类越来越精细，消费者需求也越来越独特，人们趋向于通过对产品和服务的选择来界定自我，消费行为个性化、多样化的趋势越来越明显。目前中青年作为主要消费群体之一，具有追求潮流和新鲜事物的特征，很容易被层出不穷的新产品和替代品所吸引。创新型技术的涌现使得产品的生命周期缩短，产品更新速度越来越宽，消费者需求的变化与社会同步，在进行购买选择时，更加能满足个性化需求、体现个性特征的定制化商品。1.3消费者主动性增强，消费行为趋于理性化与传统市场相比，现代社会主义市场的信息灵敏度大大提升，消费者在选择购买商品时可以通过多种途径了解商品、感知商品。如网络消费者可以通过商品介绍、成交记录、买家评价等信息了解商品，从这一方面看，消费者在商品种类丰富、数量供应充裕的情况下对商品进行比较的可能性大大增加。在消费时常常出现选择性购买行为和复杂性购买行为，先去不同的商店进行观察比较，广泛收集商品信息，增加自身对产品性能的了解度，尤其是在购买价格昂贵又有一定风险的商品时，购买决策过程显得更加谨慎和理性。1.4网络营销逐渐得到消费者认可随着科学技术的发展和互联网的普及，网络营销逐渐得到消费者的认可。一般来说，消费者在网上的消费过程可以分为初始阶段、发展阶段和稳定阶段。从初始阶段的常识性购买，到经历新鲜体验后再发展到购买大量商品，再到有了一定经验后产生自信、理性的消费行为。网络营销作为企业营销的新市场和新方向，有其独特的优势。比如网络消费者的消费行为显得更加感性化，常常会冲动消费。网络市场上的商品介绍信息和优惠力度信息展示等因素都可能在不同方面刺激着消费者产生情感反应。面对线上销售这个大市场，企业应当看到网络营销的潜力，进一步扩展业务范围，尽可能满足网络消费者的多样化商品需求和服务，抓住网络消费者的冲动消费心理，为企业创造更大效益。2消费者行为影响因素分析2.1购物节日的影响相关调查数据显示，购物狂欢节往往会促使消费者产生更多的消费行为，尤其是近十年以来兴起的电商消费节。电子商务平台为某个特定日期申请商标保护并在该日期实施“打折、促销、降价”等多种活动，刺激着消费者产生消费行为。在为电商企业等带来收益的同时也容易对消费者产生不利影响，如线上消费可以通过支付宝或借记卡支付，有的商家还支持信用卡支付，消费者很容易在诱人的促销活动下产生购物冲动，从而产生消费透支。此外，层出不穷的产品信息很难让消费者在短时间内有效辨别，各种促销字眼容易让消费者产生购物疲劳感，最后放弃消费行为。2.2个人因素的影响不同的消费者有着不同的金钱观和消费习惯，这些不同往往是由于他们...