能源服务类企业品牌提升的探讨林萍：F272文献标识：A：1674-1145（2018）2-000-01摘要“责任、诚信、共赢”，这是青岛能源集团有限公司的核心价值观；“履行社会责任，提升品质生活。”这是集团使命的具体体现。这些抽象画的理念与企业的服务内容相结合，便构成了“品牌”的价值。思想政治工作从业者的重要职责，是要将企业文化的精神注入到企业发展的每一个环节，通过品牌创建、影响力提升，实现企业在生产经营基础上，更加快速的发展。本文以青岛能源集团的品牌提升为例，探讨企业文化塑造对品牌发展的影响。关键词政工企业文化品牌建设社会效应企业的品牌影响力的形成，不仅是企业提升经济效益和社会效应的基础，更是企业赖以生存的生命线。当前的市场环境下，企业的品牌建设已经越来越受到重视，但“品牌”并非是虚无缥缈的概念，而是与生产经营密切相关。对能源服务类企业来说，企业品牌的创建是政工和企业文化工作者的重要职责，对企业来说，也是社会责任和服务经营工作的重要结合点，有利于企业的长足发展。从长远的角度来看，品牌意识对市场拓展也有积极的促进作用，也是地方国企造福于民、服务社会的重要切入点。一、企业品牌发展中的问题分析品牌是指能够吸引消费者，并且建立品牌忠诚度，进而为客户创造市场优势地位的观念。在激烈的市场竞争中，早期品牌的行程，有利于占据市场主导地位，形成较好的口碑，更有利于成为客户的首选消费目标。国内能源服务类企业的品牌创建工作，主要存在以下三个问题：第一，能源服务类企业多为地方国企，具有较强的服务意识，但受到传统思维的影响，缺乏现代化的服务管理理念，不利于市场经济下的服务品牌创建；第二，此类企业在品牌战略管理方面，缺乏必要的管理人才，缺乏品牌管理的人才梯队，还有部分企业并为设置此类专业部门，企业管理模式与国际接轨缓慢，缺乏深层次的调查和研究，难以在品牌创建中及早确立影响力；第三，企业品牌定位不明确、策略混乱，每个企业的产品都有其他独有品牌，但相当多企业的产品品牌没有深层、明确、具体的内涵，品牌形象苍白、无个性，无法使消费者在接触品牌时产生应有的联想，这些企业仅仅把品牌理解为一种名称或符号。二、青岛能源集团的品牌观青岛能源集团成立于2012年，由青岛市原三大能源企业——青岛泰能燃气集团有限公司、青岛热电集团有限公司、青岛开源集团有限公司合并组建而成，是市直国有独资大型能源供应服务企业。在青岛能源集团的文化理念体系中，包含着复杂而使用的各项理论基础，主要包括核心价值观（责任、诚信、共赢）和集团使命（履行社会责任，提升品质生活）两个层面。一方面是履行社会责任，推进企业内部资产以及青岛市传统燃气、供热、新能源等能源资源的优化配置，推动能源结构升级，为青岛市资源节约、环境友好做出贡献；另一方面是解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，通过优质的能源产品和服务，改善城市环境，提升居民生活品质。企业文化和品牌的创建，需要浓缩为一句经典的广告语，类似于海尔的“真诚到永远”、澳柯玛的“没有最好只有更好”，青岛能源集团的广告语为“能泽万家”，旗下的“暖到家”已经越来越深入人心，成为家喻户晓的能源服务领域品牌。三、提升企业品牌影响力的探讨品牌形象是企业的重要无形资产，能在企业营销和服务拓展过程中起到事半功倍的作用。品牌影响力能够提升客户对企业的认知水平、选择倾向性和感受层次，同时也能引导客户消费行为方面发挥潜移默化的作用。“品牌联想”是实现一系列品牌功能的渠道，如何让顾客在消费和赞誉时联想到特定企业的品牌，需要企业在产品类别和质量、公司形象、互动交流、舆情应对和效果预期等方面，建立合理的评价体系和完善制度，提升品牌影响力水平。一是要将品牌运作上升到战略层面。企业在重视企业文化建设和品牌影响力提升时，往往忽略品牌运作的战略地位，仅将其认为是行政管理的一部分，实际上它是一项长期的战略工程，具有长期性、系统性、全局性的特征，决不能在需要时临时抱佛脚，不需要时将其束之高阁，这样无法为品牌的整体形象带来持续提升，甚至會带来障碍。二是要注重企业文化...