2012年第22期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch2012No.22收稿日期:2012－02－14,修回日期:2012－04－27基金项目:””国家自然科学基金项目领域知识驱动的深层知识发现研究(71071151,“数据挖掘与智能知识管理:”理论与应用研究项目(70621061doi:10.3969/j.issn.1000－7695.2012.22.037行业咨询公司知识管理策略的选择与实施研究———基于业务类型的视角刘斌1,张玲玲1,唐广文2(1．中国科学院研究生院,北京100049;2．英大泰和财产保险股份有限公司,北京100005摘要:知识管理对于行业咨询公司的成败起着至关重要的作用,选择合适的知识管理策略并应用于实际工作当中则显得尤为迫切。站在业务类型的视角,“”从知识管理活动的两个重要因素人“”和技术入手进行分析,在构建行业咨询公司知识管理系统的基础上阐述了各业务类型所对应的知识管理策略的选择与实施方法,为行业咨询公司提高知识管理效率提供了有针对性的解决方案。关键词:知识管理;知识管理策略;隐性知识;显性知识中图分类号:F270.7文献标识码:A文章编号:1000－7695(201222－0173－05SelectionandImplementationResearchonIndustryConsultingCompanyKnowledgeManagementStrategy—BasedonPerspectiveofBusinessTypesLIUBin1,ZHANGLingling1,TANGGuangwen2(1.GraduateUniversityofChineseAcademyofSciences,Beijing100049,China;2.YingdaTaihePropertyInsuranceCo．,LTD．,Beijing100005,ChinaAbstract:Knowledgemanagementplaysanimportantroleinthesuccessorfailureofindustryconsultingcompany．Itisurgentandimportanttomaketherequestsandapplicationoftheappropriateknowledgemanagementstrategyinpractice．Thearticleanalyzestwoimportantelements–“human”and“technology”intheknowledgemanagementofdifferentbusinesstypes,resultinginthecorrectselectionandimplementationmethodofknowledgestrategiesofdifferentbusinesstypes．Thepaperprovidestargetedsolutionsforimprovingtheefficiencyofknowledgemanagementofindustryconsultingcompany．Keywords:knowledgemanagement;knowledgemanagementstrategy;tacitknowledge;explicitknowledge随着时代的发展,企业的经营管理正在发生着根本性的变化,管理者开始尝试着采用以信息为基础的知识管理方式来对企业进行管理,对于知识资源的依赖也远远多于对资本、自然资源和劳动力等传统资源的依赖。在许多企业,知识管理已经上升到了企业战略行为和价值观的一部分,而不再仅仅是一项管理活动。企业管理者开始认识到,知识的创造与传播已经成为企业核心能力形成的关键要素。“”伴随着我国十二五规划的逐步开展,企业信息化、智能化、集团化的进程持续深入,越来越“”多的企业开始邀请称为企业外脑的咨询公司对企业进行诊断,希望通过一系列的咨询活动改善企业的经营管理,推进企业整顿和变革,提高企业的经济效益。而咨询公司在这个过程当中,也在逐步调整自己的经营战略及策略,越来越多的咨询公司在多年的咨询工作当中形成了独有的咨询专长,咨询公司的业务范围从最初的大而全逐步转向为某一个或几个特定行业提供专业的服务,这也就是本文所主要涉及到的行业咨询公司。1知识管理策略的界定在企业的日常业务当中主要涉及到隐性知识和显性知识两种知识。那些只能通过语言表述、隐含刘斌等:行业咨询公司知识管理策略的选择与实施研究———基于业务类型的视角于实际行动和过程当中的知识称为隐性知识;而那些可以通过文字、数字、图表及语言等方式清楚表达出来的知识称为显性知识。由于两种知识的载体和存在形式的不同,使得隐性知识具备了低共享、高度个人化和沟通困难的特征;而显性知识则具备了高共享、易表达和可编码的特征。“”“”企业在进行知识管理活动的时候主要会涉及到人和技术两个重要因素,两个因素的相互作用可以推动隐性知识与显性知识之间的相互转化,使得企业知识的发展呈现一种螺旋上升的模式。通过对知识管理两个因素的评估,可将企业的知识管理策略分为三种:信息化策略、人性化策略和综合化策略。“”从技术一个因素进行知识管理的策略称为信息化策...