品管圈在妇科护理管理中的运用效果评价李永英李永英青白江区妇幼保健院四川成都610300【摘要】目的分析评价品管圈应用于妇科护理管理工作中的途径与效果。方法对我院妇科护士实施品管圈管理模式，测定对比品管圈模式开展前后护士职业倦怠情况，调查对比品管圈管理前后80例妇科患者对护理工作的满意度评价。结果品管圈管理模式开展后，护士职业倦怠分数为(13.6&plusmn;3.1)分，品管圈实施后护士职业倦怠分数大大降低(PV0.05)。品管圈模式实施后80例患者对护理服务非常满意46例，满意34例，不满意0例，护理满意度67.5%,非常满意度与总满意度均显著高于对照组(PV0.05)。结论品管圈模式的运用可有效改善护士工作状态、提高患者护理满意度，效果满意。【关键词】品管圈；妇科护理管理；运用效果【中图分类号】R246.1+83【文献标识码】A【文章编号]1276-7808(2015)-06-002-01[Abstract]Objectivetoanalyzethewayandeffectoftheapplicationofthequalitycontrolcircleingynecologynursingmanagement..Methodtomycourtyarddepartmentofgynaecologynursestheimplementationofqualitycirclesmanagementmodel.Bycomparingthequalitycontrolcirclemodeltocarryoutbeforeandafterthenursejobburnolit,investigationstandardtubecirclebeforeandaftertheadministrationof80casesofgynecologicalpatientsofnursingworksatisfactionevaluation.Resultsafterthemanagementmodeoftheproductmanagementcircle，thenurseburnoutscorewas(13.6+3.1).Theburnoutscoreofthenursesaftertheimplementationofthequalitycontrolcirclewasgreatlyreduced(P<0.05).Qualitycontrolcirclemodelaftertheimplementationofthe80patientstonursingservicewasverysatisfiedwith46cases,34casesweresatisfactory,unsatisfactoryin0cases,nursingsatisfaction67.5%,verysatisfactionandtotalsatisfactionweresignificantlyhigherthanthoseofcontrolgroup(P<0.05).Conclusiontheapplicationoftheproductmanagementcirclesatisfaction,andtheeffectissatisfactory随着人们对医疗服务越来越深的认知，对护理工作提出越来越高的要求。妇科患者心理脆弱，需要更多贴心而规范的护理服务以保证疗效、维持患者心理健康［1］。本研究引入了国际标准品管圈管理模式，并对比了品管圈模式实施前后护士工作情况以及患者对护理服务的评价变化，现报道如下。1一般资料与方法1.1一般资料对我院妇科护士实施品管圈管理模式，均女性，年龄20~44岁，平均年龄(31.2&plusmn;1.7)岁；工作时间1年T4年，平均工作时间(6.7&plusmn;1.7)年。调查对比品管圈管理前后80例妇科患者对护理工作的满意度评价，实施前80例患者年龄23-61岁，平均年龄(43.3&plusmn;0.7)岁；学历硕士及以上18例，大专或本科59例，中学及以下3例。实施后80例患者年龄21-60岁，平均年龄(43.8&plusnw;l.l)岁;学历硕士及以上15例，大专或木科60例，中学及以下5例。2个阶段调查患者基础资料对比无差异，P>0.05o1.2方法成立品管圈工作组，所有组员积极参与系统规范的品管圈知识和技能培训与交流互动，明确品管圈模式的背景、国内外应用现状与成果、管理原则与实施模式，转变护理服务方向与工作态度，强化专业护理知识与实践技能、训练品管圈模式下的工作意识。选定护理管理主题，组员头脑风暴，提出多个可行的管理主题，结合提出的主题内容进行分类评价，全组成员均参与到主题可行性、圈能力、迫切性的讨论和意见发表中，根据评分结果确定圈活动最终主题。分析管理现状。每周召开活动会议，结合妇科实际护理主题实施管理状况以及相关报道文献内容，制作调查表，调查护士工作压力源以及工作倦怠情况，分析护理工作影响因素和当前护理工作倦怠状况，并通过对患者的相同模式调查分析患者护理服务体验情况、护理服务有待提升内容，针对性采取管理措施。管理对策。护士工作优化管理方面，建立温馨轻松和谐的工作环境，鼓励护士宣泄情绪，专人引导护士化解工作矛盾，体谅护士压力，组织轻松丰富的活动减轻压力、转移注意力；引导护士学会应对突发状况和不良事件，能够及时自我调节、提升抗压...