社会工作价值冲突原因分析［摘要］价值冲突与价值选择是每一位从事社会工作的实务者都会面对的难题。正确认识与分析价值冲突的原因，有助于我们从根本上理解、面对乃至解决价值冲突。价值的主体性特征，社会工作专业价值的理想化特征，社会工作专业价值观的高度概括性，社会工作专业价值观来源的文化性倾向，社会工作的互动性，是价值冲突产生的原因所在［关键词］社会工作；价值观念；价值冲突［中图分类号JC912［文献标识码］A［文章编号J1003-8353(XX年代对社会正义、权利与改革的追求，到应用伦理学的兴起……我们可以看到：社会工作从专业的自然状态走向专业的自觉一一从只认为个人是贫困原因的对案主道德的关注与修正，到从社会结构寻求答案对社会正义的追寻，再到针对专业与实务社会工作者道德与伦理问题的规范与要求。但是透过整个社会工作发展的脉络，我们可以看到,社会工作一直关注的价值诸如，尊重、个人价值、正义、平等、自我决定、个别化等等。1996年美国全国社会工作者协会代表大会通过的《全国社会工作者协会伦理守则》中规定社会工作核心价值为：“服务，社会公正，个人的尊严和价值，人际关系的重要性，诚信，能力。”社会工作专业核心价值决定了社会工作专业的使命：“增进人的福祉并帮助满足所有人的基本需求，尤其是关注弱势人群、受压迫的人和生活贫困的人的需要和充权”。由此，可以看到社会工作专业价值的理想化特征，社会工作要代表弱势群体的利益，要为弱势群体赋权增能，要追求社会的正义，要追求个体人格的平等与人权的尊重，要帮助个体实现自我价值，它体现一种强烈的人道主义情怀和人文主义的色彩。列维(Chariers.Levy,1976)曾经对社会工作做了很好的解读，认为“社会工作是一个以价值为本的专业。它不仅是做事情的一种方式，而且是关于做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。对于人们，它充盈着理想主义的抱负和关于人们应该如何被对待的理想主义的理念……对普通凡人不能期待的实践和关照却都可以期待于他们(社会工作者)”。但这种理想化的追求在贫富差距加大不平等的现实社会中往往会面临着较为严峻的挑战。弱势群体在社会结构中处于弱势的地位，他们往往处于社会结构的最底层或者处于人生最脆弱的阶段，他们缺乏基本的资源，往往也缺乏应有的自信心，缺乏基本的自我保护能力和获取资源的能力，更不拥有话语权，无从表达自己的利益诉求，而社会工作者在为他们“争权夺利”的时候就一定能够真正实现赋权增能的成功？会没有“哀其不幸、怒其不争”的无奈?会没有来自强势群体的种种社会压力？会没有力不从心、力所不及的叹息？在社会工作理想与现实的强烈落差中，实务社会工作者会不会仍坚定对专业理想追求的执着？这都是值得商榷的现实问题三、社会工作专业价值观的高度概括性（抽象性），容易使实务社会工作者在现实具体处遇中陷入价值困境社会工作专业价值是一套专门的基本价值体系，它是实务社会工作者应该遵守的优先原则，体现在社会工作主客体关系处理的动态过程中。早在1959年Pumphrey就依照专业关系对社会工作的价值进行了分类：第一类专业与其所处的文化环境之间的关系，关切专业使命与社会价值之间的相容性；第二类关切专业人员之间的关系，主要厘清专业人员如何解释与执行专业价值；第三类关切与服务案主或团体的关系，以社会工作价值回应案主的需要。Rokeacch在1973年将社会工作价值区分为终极价值、中介价值和工具性价值。终极价值是针对团体目标提供的概括性的指引。中介价值是较为特定的。工具性价值是对欲达到目标的手段予以说明。……这一基本价值体系的划分正是为了回应现实中实务社会工作者所面对的价值冲突，但无论怎样划分也仍然无法完全化解现实中所面临的两难境地和多重困境，尽管后来出现了理论上的伦理绝对主义与伦理相对主义之争，但伦理绝对主义不可避免机械呆板的桎梏，伦理相对主义也同样面对着随意、无所适从的难题。追根溯源，这个基本的价值体系是以价值观念即理念的方式得以体现，表现出高度的概括性（抽象性），而这种高度的概括性只能为实务社会工作者提供一种方向的导引，无法针对复杂多变的具体情况做...