人本管理高校信息化发展的新认识摘要：经过硬环境建设的高校信息化，正在形成一种新认识——人本管理。基于人本管理的周期更迭、治理效率、服务模式和学习型组织是高校信息化建设成功的保证。而当前的信息文化、教育治理形态、人文环境、服务意识和信息人才方面忽略了人本管理的隐性推力，严重阻碍了高校信息化的发展。破解难题，唯有立足于人本管理，从配套的信息文化、软实力理念入手，搭建网状多层级治理结构，重视人的主体价值、利益保障、激励措施和服务能力，开发培养多元化信息人才，才能带动高校信息化的良性发展。关键词：人本管理，高校信息化，生命周期，信息文化基金项目：全国“十三五”教育科学规划教育部重点课题“基于产品生命周期理论的中国高等院校在线教育发展战略研究”(DGA160244)。一、人本管理为高校信息化建设成功提供保证目前高校信息化正以教学变革、业务流程优化和管理增效为基础，在一定广度和深度上应用信息技术，集成和控制教学、管理等活动中的多元教育信息，带动高校由资源数字化向个性服务化等方向转变，而这些变化只能源于“人”的思维、行为与组织，通过调动人的潜能，发挥人的主观能动性，更好服务于“人”才能得以体现。由此可见，建设成功的高校信息化所具备的环境感知、智能互联、数据共享、开放学习及个性化服务等阶段特征一定离不开“以人为本”的管理思想嵌入，失去人本管理将使高校信息化处于无源之水境地。(一)全线发展：人本管理是信息化周期更迭的纽带从低端应用到高级融合的信息化发展演进中，唯有技术、知识和“人”有机渗透与结合，才能推动信息建设周期性升级。这里“人”是技术、知识和环境的融合和衔接纽带，否则周期更迭将失去坚实的路基和过渡的桥梁，比如当前状态下的数据共享环境、信息系统功能、教育治理效率等存在分散性强和软性链接缺乏问题。而“以人为本”的人本管理理念能灵活集成管理，最大限度发挥“命运共同体”中每一个组织和成员的积极性和能动性，调配内部组织，对外界快速作出反映。在信息环境下，坚持人本管理会逐渐形成具有一定行为规范性的价值体系、文化传承和社会服务能力，促使高校由数字校园向“互联网+”校园，甚至是智能校园快速迈进。(二)全局战略：人本管理有助于信息化教育治理效率提升信息化建设是一个系统性工程，要求其组织形式在“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念指导下，具有统筹规划和全局推进的功能，提升治理效率。目前大多数组织形式表现出的不协调问题难以提升治理水平和信息化建设需要，其一，以管理为中心的自上而下命令形式带来管理层次多，沟通效率低下，信息传递和输入输出存在偏差等问题；其二，以单个部门牵头实施，带来业务关联度差和有失全局性问题。因此亟需一种网络型或系统化组织形式，降低信息处理难度、增加信息处理能力和提高教育治理效率。这种组织形式能使管理者和业务工作者运用信息技术和数据传递，通过人本管理形成共同的信息文化和价值观，缩短人与人之间的心理距离，提高对外界变化的反映能力，适应信息化建设的需求，进而提升信息化教育治理效率。(三)过程追求：人本管理是加快信息化服务模式转变的动力企业信息化和国外高校信息化在10年前就开展以用户为中心的全生命周期管理与服务，而国内高校当前多是以“管理为主”的信息化建设，服务于管理本身。随着数字化校园向智能化校园转变，自上而下向自下而上的组织形式过渡，信息化建设逐渐由“管理为主”向“服务为主”模式转变。这一转变迫切要求高校尽快梳理师生全生命周期的服务，促使服务双方交互共融，提高师生信息化服务满意度。转变期间，高校会越来越意识到“人”是最重要的资源因素，只有以人为中心，才能有效加深人与技术相融度，推崇人本管理不仅能突出师生的主体地位，还能充分研究各类用户，立于被服务者角度，满足各自所需，推动信息化迅速向服务型模式过渡。(四)终极目标：人本管理是建立学习型组织的催化剂建设学习型组织是人类社会持续发展必不可少的培养途径。学习中，强调以人为主体的人本管理能为师生创造良好的发展环境，凝结高校上下成员的意志力，熟知团队智慧大于个人智慧...