加强护理安全管理的对策加强护理安全管理的对策【摘耍】护理安全是一项长期的持续工作，需要护理管理者健全和完善各项护理管理制度，规范工作流程，加强规范化培训，从而提高护士的安全意识，切实落实各项防范措施，真正为患者提供安全、有序、满意的优质服务。【关键词】护理安全护理质量对策加强中国分类号:R471文献标识号:B文章编号:1005-0515(2010)10-338-02质量是医院的生命，安全是患者的基本需要，质量与安全是医疗服务的基石。促进护理安全即在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害障碍缺❷❷陷或死亡【1】。随着护理学科的快速发展,护理安全问题已经成为护理管理工作中的重中之重，确保护理安全,可以有效的减少医患纠纷，提高医疗护理质量，保障护理工作健康和可持续发展。如何消除护理质量管理中存在的肓点，确保护理安全，是全体护理管理者长期探索的永恒主题。［2］我院护理部从2008年开始坚持“严格管理、严格检查、严格落实”的工作作风，倡导“以人为本”的服务理念，全面推行安全保障措施，有效地保障了护理安全。现将做法介绍如下。1建立和完善护理质量管理组织体系针对医院护理安全质量方面存在的问题，结合医院的实际情况，建立以分管院长领导下的护理部-护士长-科室质控员为主体，全体护理人人参与的护理安全管理组织体系，形成护理监控、科室互控、科内自控的监控网络,及时发现工作中存在的问题，制定整改措施并跟踪效果，层层把关，环环相扣，各司其职，确保护理安全【3】。此外，护理部在原有安全管理的基础上制定了《节假日期间护士长查房制度》,明确了节假H期间安全管理的重点，及时协调解决护理疑难问题、应急突发事件，保证了节假H的护理安全和质量。2健全规章制度，全面实施护理质量标准化、制度化、规范化、流程化管理科学有效的护理管理制度和护理规范是护理人员的行动指南，质量控制标准是护理人员的工作准则，是保证病人得到安全、高质量护理的前提。我院依据卫生部相关文件精神，根据《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》，结合我院实际,制定了科学、规范、简便、操作性强的质量控制标准，完善了各项护理工作制度，明确了各级护理人员岗位职责，使护理工作有章可循、有据可依。特别是“优质护理服务示范工程活动”开展以来，各科室制订了新入病人、住院病人、出院病人等相关服务流程，为护理质量的提高和规范化、科学化、制度化、流程化管理提供了根本保障。3创新质量管理方法护理部根据全院护理工作情况,找准护理的薄弱环节，严格按照标准扎实抓好落实，找准监控点，做到抽查与全面检查,随机检查与定期检查相结合的方式，对护理质量进行不间断管理。对科室存在的问题进行分析，查找问题发生的根本原因，并实行跟踪监控，进行有效的监督,观察改进效果，确保全院护理质量的持续稳定提高。4重视细节管理，确保护理安全确保医院安全，最重要的是立足于防范，而做好防范最重要的工作就是处理好细节【4】。为突出安全护理的关键环节，确保护理的安全性和有效性，制定了防范住院患者跌倒坠床制度及各类导管防脱落制度。应用了各种警示标示:如对昏迷、小儿、手术、危重病人等实行腕带识别制度，对药物过敏病人用红牌警示挂于病人床上,对所有非静脉用药如气管滴入、膀胱冲洗、胃肠营养、伤II冲洗等用黄牌警示，帮护士减少差错的机会。完善各个环节交接程序如急诊与病房、科室与手术室、不同科室之间的交接程序。加强了高危药品的管理，要求科室对高浓度电解质、肌肉松弛剂及细胞毒药物单独存放，专门管理，强化了护理人员的责任心，有效地冋避了护理风险的发生。5加强沟通，提高护理满意度据调查，多数护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的【5】,因此我院护理部要求护理人员在护理活动中应尊重病人、理解病人、同情病人，因人施护。在交流过程中应讲究语言的艺术性和技巧性，对病人提出的疑问，用通俗易懂的专业知识,结合病人的实际情况，向病人说明诊疗计划、潜在的危险因素、可能发生的并发症和意外;遇到护患双方有意见分歧时应心平气和地解释安慰、理解病人,提高病人和家属对我们的...