关于新形势下煤矿企业信访工作的探讨中图分类号：F270文献标识：A文章编号：1674-1145(2014)08-000-01摘要在新形势下如何发挥信访工作在维护社会稳定中“第一信号”的作用，如何有效化解信访矛盾，是我们必须认真思考的问题，而解决这些问题既是信访部门的职责所在，更是我们每一位信访工作者发挥积极作用的主战场。要做好新时期的信访工作，我们必须深入基层，争主动，求实效、重沟通，带着感情做工作，才能起到维护社会稳定的“减压阀”作用。关键词新形势下煤矿企业信访工作探讨一、建立健全信访工作的长效机制信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是释疑解惑、化解矛盾、维护稳定的重要手段。从信访工作的任务和作用，可以清楚地看到信访工作在党和国家整个工作中的重要地位和作用。在新形势下做好煤矿企业信访工作，是党、政府和人民赋予企业的责任，应充分发挥党组织政治工作优势，把工作做深做透做细，真正把职工的冷暖放在心上。认真落实和完善各项政策措施，不折不扣在企业贯彻执行党的路线、方针和政策。树立科学发展观和正确的政绩观，落实信访工作领导责任制，是做好新形势下企业信访工作的根本保证。以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,贯彻落实新《信访条例》，扎实做好宣传，建立制度，畅通渠道，规范秩序，落实责任，充分认识信访工作的重要性和长期性，建立健全信访工作的长效机制，从信访工作制度入手，抓源头、抓过程、抓成效、抓跟踪、抓督查、抓落实，切实发挥信访工作，和谐社会“安全阀”的作用。二、增强做好企业信访工作的责任意识和大局意识加强对信访工作领导，要切实落实各级领导责任制。信访工作本身是做“人”的工作，不同素质的信访干部处理案件结果不同，因此，要进一步加强对信访工作人员的素质培养，把水平高、观念强、办事公道、责任心强的同志选拔到信访部门，加大对工作人员的培训力度，提高处理信访案件的能力，保证信访工作顺利开展。发现问题是做好工作、解决问题的前提和基础。一些较大的信访问题往往都有一个从小到大、从轻到重、从少到多的变化过程。煤矿党政高度重视信访稳定工作，先后成立了由党委副书记任组长、党群各部门负责人为成员的信访工作领导小组，设立了信访专职机构，配齐配强了专职信访人员，调整充实了基层信访信息员，健全完善了信访信息网络，增设了微机、打印机等办公设备，矿主耍领导还坚持定期听取信访工作汇报，做到了“三个超前”，即超前预防、超前分析、超前采取稳控措施，形成了党委主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、责任部门具体抓，信访工作时时有人抓、事事有人问、处处有人管的“大信访”格局。三、强把矛盾和问题发现解决在基层作为煤矿企业，应充分发挥自身的优势，把工作做深做透做细，把问题处理在萌芽状态，建立、完善矛盾纠纷排查预警机制，把可能影响企业稳定的问题解决在基层。信访事件的发生，有其必然因素的存在，如果能加强研究分析，准确地认识和把握，就能更快更好地加以解决。要善于研究信访事件，对于职工群众正当反映的问题，不管是不是口己的管辖范围,不管是不是自己的职能分工，都要认真接待，合理解释尽快解决。尤其是常访、缠访人员在解释无效的情况下，可采取引导上访，寻求问题解决的途径。同时，要采取强有力措施，加强稳控，维护稳定。对职工反映符合政策规定的，及时予以解决，对拖诿扯皮的，要严格有关规定，追究单位领导的责任，切实维护职工的合法权益，为构建和谐矿区、维护矿区稳定创造良好的环境。四、构建上下合力齐抓共管机制职工群众来访，说明对我们有信心，因此，信访干部没有任何理推托,必须认真聆听，随时掌握职工意见最大、反映最强烈的上访动态，做到早发现、甲掌握、早解决。信访工作的重点在基层，要不断提高就地处理信访问题的能力，充分发挥信访工作“消防队”的作用，党政工团、各组织耍同心合力、齐抓共管，积极清除化解一切矛盾，释疑解惑，维护稳定，努力做到把群众信访问题解决在基层。一要抓好信访、初访办理工作。实行来访首问接待负责制，第一接待人要负责到底。二要抓好不稳定因索排查工作。对排查出来的不稳定因素做到“三不放过”，...