KTV主题营销策划案例案例一《“春满情浓”台湾客户联谊春茗》一、活动概述中国人最为重视的传统节日春节临近，欢乐祥和的春节气氛也愈来愈浓烈。为了答谢这一年来对XX营运增长做出了突出贡献，为XX的长足发展提出宝贵意见，为XX的茁壮成长伸出帮扶之手的广大台湾客户，XX特策划组织“春满情浓”台湾客户联谊春茗。用实际行动答谢消费者，用真心诚意拉近与区域客源的距离，同时也为XX年的经营打下基础。二、活动时间1月18日（农历12月23日星期天）20:00——23：00PM三、活动地点：XXCEO房XX。四、活动意义1、改善宾客关系，答谢区域客户。根据管理公司“12.02”酒店XX年年度营运发展年会精神，结合XX攻坚“娱乐”板块的实际，维护好客源资源与客户讯息，用实际行动回报答谢区域客源，利用春节这一团聚喜庆之节适时改善与台湾消费者之间的关系，使他们看到、听到、感受到带有XX烙印的重视与关注。2、拉近客源距离，增强消费信心。在消费紧缩的寒冬里，传递给消费者坚定的消费信心，刺激其消费欲望成为营销的重头。由XX总经理牵头，所有管理干部参与到与台湾客服的联谊活动中，让消费者感受到关爱，为XX年的经运信心注入一剂强心针。3、了解客户需求，掌握消费动向。通过本次春茗联谊，细致入微地了解台湾区域的客户在XX消费过程中的消费需求及动向，掌握并推广即将在XX试行的新的营销带位模式，适时抓住第一手的客户资料并分类指派专人维护。五、活动形式1、本次活动将以酒会组织形式，XX提供场地及设备设施，并对场地进行精心布置；所有费用（酒水、果盘、小食）由XX承担。2、即日起由商务营销部、消费秘书部及客户服务部邀请台湾客户，重点是VIP客户、消费常客及有影响力的台湾客商。3、协请酒店文艺部提供符合台湾主题的演绎节目，以调动联谊当晚氛围。4、所有管理干部除本职工作外，均需到场，与客人联络情感，了解需求。六、详情分解1、硬环境布置。为了体现XX对本次联谊春茗的重视与关注，在硬环境布局方面力求使客人享受到尊贵、优质及品味。（1）特别制作精美水牌四个，分别摆放于大门口、大堂进入右侧通道口、V333及V221门口，建立系统识别引导系统。（2）制作视频及图片宣传（内容以XX年所有有台湾客户参与的活动图片为主），在XX大堂电视墙及包房内播放，形成直接的视觉冲击效果。（3）V333及V221门口悬挂由KT板制作的精美主题指示语，使区域识别更为明显。（4）V333、V221应形成一体，房间内用饰物及鲜花进行点缀，以春节的喜庆及欢乐为基调。（5）V333门口的台面用红布包住，在上面用大型鲜花提亮，四周摆放台湾客户喜爱的小食等。（6）在V333内设置酒吧台，由酒水部人员进行鸡尾酒现在调制，同时也加强氛围；当晚出品酒水以鸡尾酒和白酒为主。2、软环境分解（1）所有当晚出席嘉宾三大营运部分应提前确定，确保首要为台湾消费者的条件。（2）邀请客人是所有人员应做好解释介绍工作，特别注意不需客人承担任何费用、具体时间、房间号等细节。（3）邀请客人到店后，服务中心应首先做好引导工作，并在引导过程中送上“祝福您新春愉快”等话语，让消费者从进入XX起就感受到尊贵。（4）XX管理干部安排好本职工作外，应尽可能加入到与客人的互动中，真正了解客户需求，传递XX的关怀，重点注意不能使客人“落单”，应充分照顾到每一位客人及其需求。（5）节目演艺部分时间不宜过长，主要作为烘托新春热闹欢腾气氛，同时吸引消费者注意力，分散消费压力。（6）当晚活动结束后，管理干部应注意收集客户信息，对熟悉的台湾客商进行详细深入了解（如公司信息、实际经运状况、消费潜力、特殊喜好等）；对生面孔进行跟踪并建立资料。（7）当晚进入包房服务的服务人员必须是熟练工，能为当晚参加联谊的客商提供最为优质的服务。七、活动统筹1、本次与台湾客人联谊春茗由总经理全面统筹，各部门经理主管应着重细节分工。本着“来的都是客”的思想，让每一位被邀请的客人都感受到细致入微的服务与尊贵不凡的体验。2、XX所有人员做好对客宣传及引导工作，商务营销部、消费秘书部及客户服务部重点为台湾客户的邀请。（责任人：XX）3、活动相关视觉系统水牌广告及滚动视频的制作由企划部与K...