人大信访工作者应有四心

人大信访工作者应有四心一是接待群众要热心。到人大上访的大多数是属于对到关部门反映问题得不到满意答复,而来讨个“说法”,可以说是满腹牢骚,这就对我们接访提出了较高要求。因此,我们对来访群众要做到以礼相待,一句迎接声、一杯热茶,讲话和蔼,增强来访群众对接访人的信任和亲切感,稳定对方情绪,以便双方密切配合,有助于问题的解决。二是了解情况要诚心。对来访者反映的问题要认真倾听,并认真做好记录,切忌随便打断对方的陈述。即使对群众主观片面的反映,也不能流露出厌烦情绪,群众有些不敢说的话,我们要鼓励其把话说完。最后接访人把记录情况向来访者作简要而准确的陈述,使其感到对反映问题的重视。三是处理问题要公心。人大信访,一般不直接处理问题。所谓公心就是要严格按照法律法规的规定,对来访者的问题负责到底。对反映问题正当合理、符合法律规定的,应及时交办或转办,并协调督促承办单位给予处理。对反映问题不符合法律规定,不能解决的,要向其讲明有关法律条文及有关文件的规定,做好解释工作,使其对反映的问题有一个正确的认识,自觉自愿地息访。四是思想工作要耐心。来访者大多是几经周折,多方投诉未果,最后心里窝着火才找到人大的。一般来说,反映的问题处理难度较大,这就需要我们接访者自始自终要做好思想疏导工作,特别是对反映问题不符合法律规定,问题不能解决的来访者,更要注意洞察来访者的心理状态,动之以情,晓之以礼,向其耐心解释法律、法规和政策要求,讲清利弊,实现彼此的感情沟通,使思想工作达到预期目的。在交谈过程中,言词不能过激,感情不能冲动,应创造和谐融洽的气氛,确保思想工作顺利进行,最终达到解决问题的目的。

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“举报”。

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

所有的文档都被视为“模板”,用于写作参考,下载前须认真查看,确认无误后再购买;

文档大部份都是可以预览的,笔杆子文库无法对文档的真实性、完整性、准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请慎重购买;

文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为依据;

如果您还有什么不清楚的或需要我们协助,可以联系客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

笔杆子文秘
机构认证
内容提供者

为您提供优质文档,供您参考!

确认删除?