浅谈公路收费站的班组建设论文导读：班组建设就是以基层小团队的管理形式出现。班组建设是一项长期性的管理机制。考核奖励举措是激励和约束班组成员的有效机制。素质教育，浅谈公路收费站的班组建设。关键词：班组建设，考核奖励，机制，素质教育随着时代的发展，公路的不断建设和交通网络的形成，文明化程度的逐步提高，人民法治意识的不断增强，社会各界对于收费站这样的窗口行业有了更新、更高的要求。过往的司乘人员希望得到更优质的服务，希望对收费政策进一步的了解，希望收费职能更规范、更合理。建设和谐社会的需要，决定了收费站工作需要顺应时代的步伐，不断的改善自我、改善收费工作，使司乘人员满意，使社会各界满意。而收费站管理工作的基础，各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点是班组，其行为直接代表收费站的整体形象，最终提升收费人员的职业素质，建立社会与收费站之间的和谐体系，创造收费站职工和职工之间的和谐氛围，构建上级与下级之间交流沟通的和谐平台。一、收费班组建设的定义班组是收费站的基层细胞，班组建设就是以基层小团队的管理形式出现，结合各个班组自身的特点，通过制定计划，开展各项活动来提高每个班员的团队意识和创新能力，激活班组成员参与意识，加强班员间沟通交流，帮助班员建立热爱集体、热爱工作的正确价值观。班组建设不是孤立于收费的纯精神文明建设工作，而是与收费工作息息相关、相辅相成、融为一体的综合性管理工作。班组建设是一项长期性的管理机制，不等同与其他创建活动，我们要摒除过去老一套的运动式管理模式，这种模式看起来轰轰烈烈、激动人心，但运动一过，又回到原来的低水平状态。我们应将其转变为长效的，充满活力，具有生机的管理模式，如此才能达到持续健康的发展。二、班组建设的作用1．收费班组建设是做好收费工作的前提和保障。收费班组为收费站整体的一部分，直接面向车主及车辆单位，上级有关收费政策、文件精神和各项规章制度的贯彻执行需要收费班组的努力配合，只有收费班组建设好了，收费工作才能更上一个台阶。2．收费班组建设是推动收费工作向前发展的动力。免费论文，素质教育。免费论文，素质教育。如果收费班组建设像一盆散沙，收费目标不明确，各项收费工作得不到落实，职工缺少工作的主动性和积极性，那就必定阻碍了收费工作。3．是收费班组建设是树形象、亮窗口的关键。收费班组的文明服务水平体现一个收费站的形象。文明服务是离不开收费班组每个成员的共同努力。因此，应增强收费班组的服务意识，努力提高服务水平，推动文明窗口建设。三、收费班组建设要做的工作1.工作思路要清晰思路是班组开展工作的前提，没有清晰的工作思路，班组就处于混乱状态，就会成为没有竞争力和活力的班组。制定一个清晰，科学，明了的工作思路是班组做好每项工作的保证。班组长要明确目标和班组管理的摘要明确思路，制定一系列合理可行的奋斗目标和工作措施来完成全年度的工作量。2、从“事”到“人”班组建设的核心在于“人”，而非“事”。班组是由一个个具体的人员组成的，班组建设的核心，就在于让每个职工能够在自己的岗位上贡献自己的力量。班组建设的内容大致可分为两类：一类归结为“事”，包括信息管理、各项比赛、购置材料等；一类归结为“人”，包括班组培养、文化建设等。其中，“人”的层面更为重要，因为“人”的积极性决定着工作状态和潜能的发挥。而要做好人的工作，关键在于从被动的“我能”转变为主动的“使能”。其中，如果说“我能”是被动地工作，那么“使能”则是自我激励，自我发掘潜能。免费论文，素质教育。3、建立一整套合适班组的运行机制要求。①通过例会的形式来布置工作计划，制定实施方案和步骤，以及确定工作重点和及时总结工作经验。②建立班组交流机制，班组交流可以借鉴先进的治理理念、工作方法，取长补短，形成团结的氛围。③建立班组个人档案记录，班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量、先进事迹等，为年度及年终评优创造条件。④建立完善的班组考核制度，实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的治理手段，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促...