导师制在解决科室护理人才缺乏中的应用刘红梅王玉容通讯作者杨艳英赵波杨白林杜宾刘小英绵阳市中心医院四川绵阳621000【摘要】目的：探讨导师制在解决科室护理人才缺乏中的作用。方法：选拔3名工龄10年以上，且符合护理部组长的岗位聘任条件者作为导师，每年选拔6名具有3-5年临床护理工作经历，工作责任心较强者，作为科室专科护理人才培养对象，培训期为1年。结果：通过三年的临床实践，医师对选拔岀的护士进行专业技能、管理能力、沟通协调、责任心四方面打分，95分以上者为94.4%,对18名选拔护士进行360度全方位的评鉴，平均得分均在92分以上。病房护理质量考核从培训前92.3分提高到96.2分;院内满意度从培训前96.1分提高到99.2分；院外满意度从培训前95.4分提高到97.2分；在近两年开展的第三方患者满意度调查中始终保持在90分以上；在护理纠纷赔偿方面均做到了连续3年0纠纷，0赔偿；三年内无护士离职离岗。结论：导师制培训在解决科室护理人才缺乏中能够起到直接、正向的推动作用。【关键词】导师制；护理人才；优质护理服务；专科责任组长；责任护士;【】R473【文献标识码】B【】1674-8999(2015)8-0453-02ApplicationofTutorialSystemsolvingthelackofnurseinthedepartmentLiuhongmeiWangyurongYangyanyingZhaoboYangbailinDubinLiuxiaoying(Mianyangcentralhospital,SichuanMianyang621000)【Abstract】Purpose:DiscussingtheroleoftheTutorialSystemsolvingthelackofnurseinthedepartment.Methods:Chosing3tutorswhohavetenyearsworkingtimeandconformthenursingdepartmentleaderconditions;choosing6cultivatenurseswhohave3-5workingexprienceandstrongsenseofresponsibility;thetrainingperiodisoneyear.Results:Afterthreeyears,evaluatingthecultivatenursesinfourpartsoftheprofessionalskills,themanagementability,thecommunicationandcoordination,thesenseofresponsibility;94.4%ofthecultivatenursesget95points,everyonegetsmorethan92points;aftertraining,tjenursingqualityevaluationraisesfrom92.3pointsto96.2points,thehospitalsatisfactionraisesfrom96.1pointsto99.2points,theoutofhospitalsatisfactionraisesfrom95.4pointsto97.2points.Innearlytwoyears,carryingoutthirdpartyinpatientsatisfactionsurveyalwaysstaysinmorethan90points;lnbothnursingdisputesovercompensationandcompensationforthethreeconsecutiveyearsiszero;nobodyleaveinthistime.Conclusion:TheTutorialSystemcansolvethelackofnurseinthedepartmentdirectlyandpositivly.【Keywords】tutorialsystem;nurse;highqualitynursingservice;specializedresposibilitygroupleader;resposibilitynurse近年来，我国护理人力资源随着国家对卫生工作中问题的重视，在数量上己有较大幅度的增加，但长期存在护士数量的绝对不足，结构不合理而造成临床护理人员相对不足，临床护理人才匮乏，跟不上医疗发展的需求。在责任制整体护理服务过程中，临床实用性专科责任组长及专科责任护士的缺乏显得尤为突出,这都使为患者提供持续的优质、高效、便捷的医疗护理服务受到制约和考验。从2012年至今，在病房护理管理中我们不断思考、摸索，在专科后备护理人才培养上取得了一些经验，现介绍如下。1资料与方法1.1资料某三级甲等综合性医院某病房，护士年龄平均25pluSmn;1.7岁，低年资护士60%plusmn;5.5%。开放床位77张。选择3名组长（工龄10年以上，且符合护理部责任组长的岗位聘任条件），作为培训导师。2012年1月至2014年12月三年间，每年病房选拔具冇3-5年临床护理工作经历，工作责任心较强，组长推荐，并且本人愿意的护士6名作为专科后备护理人才培养对象，共计18人。2015年1月总结。1.2方法1.2.1执行方法每年1月病房护士长组织召开培训前会议，就培训的0的，意义，方法，形式及结果等与全科医护人员沟通，护理单元将选拔的6名护士随机分配给3名组长，每位组长固定负责2名选拔护士的培养。每名选拔出的护士接受导师培训吋间为期1年，1年后一轮培训结束进入新一轮选拔护士的培训。首先安排1名选拔护...