知識管理研究之本質：組織知識的統治Thenatureofknowledgemanagement:Governingtheorganizationalknowledge摘要知識管理主要的挑戰源於組織知識不易流動的知識特性，因此，明確地釐清組織每一知識活動所衍生之知識流，並以知識流之特性作為統治機制之設計基礎，厥為因應此一挑戰性之可行方法之ㄧ。這樣的知識統治觀點（KGA），其本質即在於強調，知識管理的研究應回歸知識活動的基本面---知識流。在此一基本前提下，本文詳細地、深入地探討KGA之理論意涵、核心的基本概念，以及主要的理論基礎。此外，本文以當前知識管理研究文獻非常普遍的二個課題---知識分享與知識創造為例，討論KGA對此二課題之研究意涵，並分別提出幾個重要的研究觀念（變數）。最後，本文亦針對KGA之知識管理研究，提出未來仍有待克服、以及後續值得深入研究之議題與努力的方向。關鍵字：知識管理、知識統治、知識流、認知理論AbstractOnemajorchallengeforknowledgemanagementisthegovernanceforthestickorganizationalknowledge.Torespondtothischallenge,organizationsneedtoclearlyidentifyandunderstandtheknowledgeflowsgeneratedinknowledgeactivities.Buildingonsuchunderstanding,organizationscandesignknowledgegovernancemechanismseffectively.Theessenceofknowledgegovernanceperspective(KGA)iseffectiveorganizingofknowledgeflows.ThepresentpaperaimstoreviewthecoreconceptsandimplicationsofKGA.Furthermore,thepaperdiscussestheresearchimplicationsofandconstructivevariablesinKGAonthepopularKMimperatives:knowledgesharingandcreation.Finally,thepaperproposespotentialdirectionsoffutureresearchfortheknowledgegovernanceresearchperse.Keywords：Knowledgemanagement、Knowledgegovernance、Knowledgeflow、Cognitivetheory一、緒論近一、二十餘年，「知識與組織」相關課題的研究，可說是策略與組織管理等究領域中最熱門的議題之一(Lindkvist,2004)。知識管理及其策略性課題，不但普遍受到實務界的重視(Brown&Duguid,1998)。在學術界裡，更陸續出版了JournalofKnowledgeManagement、KnowledgeandProcessManagement、KnowledgeManagementResourchandPractice、與JournalofIntellectualCapital等專業期刊，並且在幾個高水準的學術期刊，亦紛紛以組織、知識、與學習等相關研究為主題出版專輯【註一】。上述相關期刊論文的研究中，學者們在幾個重要的觀念上似已取得共識，例如(1)組織知識是組織最重要的策略性資產，是組織建立競爭優勢的關鍵因素之一，(2)組織通常是創造、分享、與使用這種策略性資產的制度設計，(3)組織知識通常具內隱性與鑲嵌性(Embeddedness)等特質，(Kogut&Zander,1992;Blackler,1995;Grant,1996;Tsoukas,1996;Nonaka,Toyama&Nagata,2000;Argote,McEvily&Reagans,2003)。雖然如此，有關組織知識管理之實務與理論研究方面，仍存在一些基本的挑戰，以及在核心概念與研究方法論上有待克服之課題（Spender,1996a,b;Swan&Scarbrough,2001;Grandori&Kogut,2002;Argoteetal.,2003）。首先，知識管理的基本挑戰主要來自於（1）何謂組織知識，（2）組織知識本身之特徵所引發的管理困境等問題，至今仍未予以明確的釐清（Spender,1996b;Lam,1997;Swan&Scarbrough,2001;Tsoukas&Vladimirous,2001），以致於組織知識是否可以管理，以及組織知識如何地改變組織管理模式，仍有待深入的探討（Swan&Scarbrough,2001;Argoteetal.,2003;Turner&Makhija,2006）。其次，有關知識管理核心概念方面（指因果邏輯的釐清與方法論的缺失），則包括：（1）組織知識流程與組織流程等概念的釐清與區別；（2）如何將個人知識轉化為組織知識，以及組織知識與競爭優勢的因果機制（Grandori,1997,2001;Nooteboom,2000;Turner&Makhiza,2006;Foss,2005,2007;Felin&Hesterly,2007）。也因此，迄至目前為止，所謂的「知識基礎的黑盒子（Black-box）」仍未打開（Spender,1996a,b;Nickerson&Zanger,2004;Tuner&Makhija,2006）。更有甚者，有關組織知識之管理領域，在某些課題的研究與因果機制的探討上...