淘宝店铺运营人工作配置详解

淘宝店铺运营人工作配置详解淘宝店铺的结构除了店主之外分为六大板块,以下介绍了人员工作的详细内容。淘宝店铺人员配置——店主(1)负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。(2)负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。(3)负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。(4)负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。(5)负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。(6)制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。(7)客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题。淘宝店铺人员配置——客服(1)通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订单信息。(2)熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。(3)解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。(4)这网上客户提供售后服务,并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。(5)配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传,在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。淘宝店铺人员配置——美工(1)负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。(2)负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。淘宝店铺人员配置——编辑(1)负责网店产品上架和下架的相关工作。(2)负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写。(3)负责网店促销文案构思和撰写。(4)负责网店产品标题的编辑和修改。淘宝店铺人员配置——配送(1)按照要求对货物产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项,清点应有库存。(2)较强的服务客户的意识及团队合作精神。(3)能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。(4)有网店打包工作经验,熟悉快递发货流程等事项。(5)负责商品进库、出库、发货包装。(6)准确无误的核对面单与商品货号,数量等。(7)登记商品出库记录,及其他样品出库记录,定期核对库存进行盘点。淘宝店铺人员配置——淘宝专员(1)熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策。(2)熟悉博客推广,社区论坛推广。(3)熟悉淘宝网店规则,交易流程,后台管理,辅助店长各部门事项。(4)负责统计,分析推广数据及效果,并不断做出优化方案。(5)负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广。如果想要了解更多关于淘宝店铺、以及运营等信息,欢迎进入星密码官方网站浏览更多精彩内容。

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