)修正版(居家服务手册无忧之家居家服务手册高级护理员七等级服务价位表养老初级中级高级等级特级价位1级2级1级2级1级2级/元等级3500400045005000550065008000价位1第3000340038004300470055006800个月2第3050345039004350475055506850个月居家养老服务沟通登记表出生性别：姓名：日期：编号：家庭家庭无忧之家居家养老服务回访反馈记录表住址：电话：老年人状况残疾老人失能老人◎◎老人独居老人◎现状：◎第三次第二次◎◎首次◎第一次◎申请次数：其他◎◎精神慰藉护理照料◎生活照料◎服康复训练助◎康复照料◎保健服务务助医◎◎助、送餐服务◎送餐服务需◎其他◎特殊护理◎小时工服务要指定雇用服务指定专职保健医生人员姓名：人员姓名：主要容服简务记内服务服务服务对象：人员：内容：回访回访回访时间：人员：方式：一般满意◎非常满意◎◎对服务人员满非常不满意◎不满意◎意度：服务对象的意见与建议：前言居家养老（服务），是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务以及精神关爱服务。主要形式有两种：由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务；在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。服务一般是三无”老人。2014年我国老龄人口突破2.5亿大关，老龄人口比例严重超过老龄化标准，我国早已逐步进入老龄社会。随着老年人口的不断增多，各地开始对养老福利模式进行积极的探索，居家养老服务应运而生。我们无忧草公司致力打造完整家庭服务体系，在服务母婴的基础上又推出居家养老服务。它最大的特点是解决了社会养老机构不足的困难，将大龄下岗女职工和缺乏生活照顾、需要居家看护的孤老这两个困难群体的需要相结合，调动社会和企业的力量出资建立家庭养老院，成为老人、养护员、政府和多方受益的良好模式。但如果长期采用大龄下岗女职工作为服务者，不引进年轻化的专业人才，居家养老将会很难发展到新的高度。现在全国各地高校已经陆续开办与养老相关的专业，相关产业更应该及时引进专业人才，完善我国养老模式。居家养老服务水平和服务质量进一步提升，让老年朋友能老有所养、老有所乐、老有所为，为老年朋友营造一座居家养老的温馨家园。一、从业人员的要求1.1家政人员具备的基本素质与要求1.1.1良好的道德的品质（1）正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶。（2）不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。（3）学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产。（4）不偷打雇主家电话，如要私人电话须征得雇主同意。1.1.2家政人员要有强烈的工作责任感(1）树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。(2）自尊自爱，和蔼热情。(3）不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。(4）尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。(5）不擅自引领他人进入雇主家中。(6）对用户家事不说长道短。(7）对工作要有耐心，对人要有爱心。将心比心，家政人-0-员要用自己爱心真诚为雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和鼓励。1.1.3家政人员注意事项家政人员应正确对待个人一些问题（1）若患有或曾经患有传染性疾病或慢性疾病要告知雇主和公司。（2）若有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷都应及时向雇主和家政公司反映，以求得到及时帮助。（3）家中有事或其他原因要求辞工，切忌搞突然袭击。一定要提前一周以上通知雇主和公司。（4）尊重雇主家的财产安全。（5）生活用品小件自带。（6）注意雇主家的财产安全。（7)雇主家的电话、地址、生活习惯不得告之他人。(8)雇主小孩不可以让陌生人带走。（9）不可以带陌生人到雇主家做客，不给陌生人开门。（10）不乱打雇主家电话。（有事打电话要跟雇主说明一下）（11)正确处理好雇主的苛刻行为，若有出现雇主有苛刻行为的问题，作为服务员要积极地与家政公司取得联系，并请家政公司出面予以解决，无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯你合法权益的行为，立即通-1-知家...