试题一一、名词解释（每题3分，共15分）1、市场营销2、参考群体3、消费者市场4、分销渠道5、产品线二、单项选择题（每题1分，共15分）1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是_________。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是_________A.阵地防御策略B.迎头定位策略C.非价格竞争策略D.避强定位策略3、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销4、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类5、当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略为_________。A直接渠道B间接渠道C专营渠道D都不是6、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。A．营销信息系统B．市场调研C．市场预测D．决策支持系统7、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平_________。A越高B越低C不一定D没关系8、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用_________策略。A．广告B．公共关系C．推式D．拉式9、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。A．文化因素B．社会因素C．自然因素D．个人因素10、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的_________。A深度B宽度C相互关联性D层次11、市场营销观念的中心是_________。A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足它们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去12、一家英国葡萄酒生产商面对国内下降的销售市场，制定了一个开拓中国市场的销售渠道策略，这种方式成为_________。A．多元化策略B．产品开发策略C．市场渗透策略D．市场开发策略13、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平_________。A．越高B．越低C．不一定D．没关系14、市场增长率高而相对市场份额低的公司业务属于_________。A．明星类业务B．金牛类业务C．问题类业务D．狗类业务15、在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息，作为营销决策的依据，这被叫做_________。A．市场开发B．市场调研C．市场预测D．市场控制三、多项选择题（本题共5题，每题3分，共计15分，下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、以顾客为中心的市场营销管理哲学包括_________。A．生产观念B．销售观念C．市场营销观念D．产品观念E．社会营销观念2、以盈利为目的的国内市场包括________。A．生产者市场B．消费者市场C．中间商市场D．政府采购市场3、市场营销环境_________。A．是企业能够控制的因素B．是企业不可控制的因素C．可能形成机会也可能造成威胁D．是可以了解和预测的E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的4、构成营销信息系统的子系统包括_________。A．营销情报系统B．管理信息系统C．市场调研系统D．企业内部报告系统E．决策支持系统5、时间序列分析预测法包括以下哪些方法？_________。A．一元线性回归法B．移动平均法C．指数平滑法D．算数平均法E．德尔菲法四、问答题（每题7分，共35分）1、简述顾客让渡价值理论。2、影响产品定价的因素有哪些？3、试述市场定位战略的基本内容。4、无差异营销的优缺点是什么？5、消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？五、论述（每题10分，共10分）什么是顾客让渡价值？应用顾客让渡价值应注意哪些问题？六、案例分析（10分）创建于1984年的广东科龙公司，当年是一个仅有300多人的乡镇企业，经过10多年的艰苦创业，从一个作坊式的乡镇小厂发展成为具有国际化、现代化规模的中国家电企业之一，1999年销售冰箱260万台，空调70万台，冷柜...