中国电子商务协会岗位能力证书认证中心《电子商务运营管理师》考试试卷学号：姓名：一、单项选择题（本大题共有15小题，每小题1分，共15分）1.电子商务的基本要素不包括以下哪一项（C）。A.电子商务的交易主体B.电子交易市场C.电子商务中的交易客体D.电子商务中的物流、资金流和信息流2.企业电子商务政治环境管理的主要内容是（B），目的是为了协调政企关系。A.企业关系B.政府关系C.政企关系D.市场关系3.（A）是企业电子商务战略管理过程的行动阶段，是比企业电子商务战略制订更加重要的阶段。A.企业电子商务战略的实施B.企业电子商务战略的分析C.企业电子商务战略的规划D.企业电子商务战略的完成4.所谓组织要素就是指组织必要的“构件”。组织要素有（D）。A.任务、活动、资源、制度B.任务、资源、制度、目标C.任务、活动、制度、目标D.活动、资源、制度、目标5.电子商务组织管理包括（A）。A.组织目标管理、组织活动管理、组织技术管理、组织制度管理B.组织目标管理、组织结构管理、组织技术管理、组织制度管理C.组织目标管理、组织活动管理、组织结构管理、组织制度管理D.组织目标管理、组织活动管理、组织技术管理、组织结构管理6.如果从信息产生的来源划分，电子商务信息流可以分为（C）两种基本类型。A.下行信息流和上行信息流B.合作伙伴信息流和客户信息流C.内部信息流和外部信息流D.竞争者信息流和竞争环境信息流7.企业信息化目标按其涉及的范围大小与时间长短可分为（B）。A.长期具体业务目标和短期总体战略目标B.长期总体战略目标和短期具体业务目标C.信息技术目标和营销目标D.信息技术目标与业务目标8.整个信息流管理系统是一种（D）结构，由上自下共分为三层。A.垂直化B.水平式C.金字塔式D.扁平化9.物流管理的实现按管理进行的顺序可（D）三个阶段。A.计划、实施、控制B.计划、控制、评价C.实施、控制、评价D.计划、实施、评价10.供应链管理就是指人们在认识和掌握供应链中各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的（D）职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的题号一二三四五六总分得分物流、信息流、资金流、价值流及业务流进行合理的设计、规划、控制和调控，以期达到最佳组合，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益，迅速以最小的成本为客户提供最大价值的过程。A.计划、组织、协调、评价、激励B.计划、组织、协调、控制、评价C.计划、组织、控制、评价、激励D.计划、组织、协调、控制、激励11.资金流管理包括（A）。A.计划、筹集、运用管理和效益B.计划、规划、运用管理和效益C.计划、筹集、规划和效益D.计划、筹集、运用管理和规划12.(A)运行MPS和MRP，生成生产订单和采购申请，分别由生产部门和采购部门完成。A.ERPB.EDIC.EHRD.MDS13.CRM指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。A.ERPB.CRMC.MRPD.MPS14.（B）是电子商务网站构建的出发点，企业能够在网上开展的业务是电子商务网站运行的内容所在。A.网站目标用户需求分析B.网站建站目标C.网站建设可行性分析D.网站总体规划方案15.（C）是Netscape公司在网络传输层之上提供的一种基于RSA和加密密钥的用于浏览器和Web服务器之间的安全连接技术。A.SET协议B.TLS协议C.SSL协议D.PGP协议二、多项选择题（本大题共有10小题，每小题1.5分，共15分）1.企业电子商务战略的特点（ABCD）。A.电子商务战略具有全局性B.企业电子商务战略具有长远性C.企业电子商务战略需要考虑企业外部环境中的诸多因素D.企业电子商务战略其艺术性高于科学性E.企业电子商务战略具有协同性2.电子商务战略实施方法有（ABCDE）。A.指挥型B.变革型C.合作型D.文化型E.增长型3.企业战略实施包括以下(ABCDE)几个相互联系的阶段。A.战略发动阶段B.战略计划阶段C.战略运作阶段D.战略的控制阶段E.评估阶段阶段4.战略评估框架包括（CDE）几个层次。A.风险评估B.环境评估C.事前评估D.事中评估E.事后评估5.企业电子商务战略风险评估企业电子商务战略风险评估贯穿在整个电子商务战略实施的过程中，具体可以分为以下(BCDE)几个个阶段。A.预测风险程度B.确定评估内容C设立风...