肿瘤护理人员职业情感体验的质性研究司婷婷摘要：目的：研究分析肿瘤护理人员职业情感体验的质性。方法：通过现象学方法，对我院20名肿瘤科护理人员进行调查采访，并采用Colaizzi法对调查内容进行整理分析。结果：分析整理护理人员情感投入和付出、负性情感应激及同情心疲乏、正性满足感及同情心。结论：各医院应重视护理人员职业情感压力，多给予护理人员关心，从各方面、角度出发给予该群体心理慰藉，护理人员自身也应不断进行自身心理调节，必要时可寻求心理医生帮助，以积极向上心态面对工作，从而更好完成肿瘤护理工作。关键词：肿瘤护理；职业情感体验；同情心疲乏；情感应激恶性肿瘤是肿瘤中最常见的一类，也是死亡率最高的一类疾病[1]。恶性肿瘤不仅给患者家属带来金钱损失和精神恐慌，同时，也给肿瘤护理人员带来了许多消极情绪，造成护理人员心理阴影及工作压力，若护理人员长期得不到关心，很容易对其身心健康造成影响[2]。本文旨在研究分析肿瘤护理人员职业情感体验的质性，特对我院20名护理人员进行调查采访。1对象及方法1.1研究对象通过随机抽样方法，选取我院20名在职肿瘤护理人员，20名护理人员均为女性，年龄22-37岁，平均年龄29.5±7.5岁，在职时间2-10年，平均在职时间5年。1.2研究方法向所有护理人员讲明本次调查访谈的内容、目的及意义，根据护理人员时间安排访谈时间，确保本次访谈公开、公正原则，且不会对受访者生活及工作造成影响，征求所有护理人员同意后，方可进行调查访谈。通过面对面交流提问方式，对护理人员情感进行访谈，并对访谈结果进行记录。1.3资料分析对受访人员资料及结果进行整理分析，对于不完善资料进行电话回访，将访谈资料进行更新完善，确保信息资料准确、真实、可信，通过Colaizzi法对回访结果进行分析总结。2结果通过对20名肿瘤护理人员资料进行研究分析，得出肿瘤护理人员职业情感主要体现在以下几个方面：（1）受患者消极情绪影响，难以控制调节。由于肿瘤患者死亡率较大，许多患者在确诊之后情绪较为低落，加之，大量的医药花费及家属的痛苦心理，都会让护理人员产生怜悯、同情，而在日常工作中，护理人员需时刻保持微笑，心中情绪堆积，无法排解，对护理人员身心造成严重影响。（2）将同情心转换为正面能量。在日常工作中，学会换位思考，站在患者角度想问题，时时刻刻为患者着想，在与患者进行交流时保持乐观情绪，帮助患者树立积极向上的人生观，树立治疗信心，说服患者亲属，鼓励患者，帮助患者树立治疗信心，积极配合治疗。（3）长期面对生离死别，出现情感麻木状态。许多护理人员，在刚接触肿瘤护理工作时，保持积极心态，但长期面对生离死别，心里产生抵触情绪，长时间下去，护理人员便不愿面对患者。3讨论优质护理离不开护理团队的建设与培养，相对其他科室，肿瘤科死亡率明显较高，因此，护理人员心理建设更是显得尤为重要[3]。对此，医院可从以下方面着手进行：（1）重视肿瘤护理人员职业情感压力排解。对于护理人员来说，对患者的同情心可以说是一把双刃剑，一方面来说，关爱患者不但可以使患者感受到温暖，还可以使护理人员产生愉悦感和成就感，另一方面来说，过度同情会使护理人员产生同情心疲乏，长时间下去，面对过多生离死别，护理人员会产生麻木心理，因而，医院应帮助护理人员建立正确的情感认知，帮助护理人员进行情感调节，鼓励护理人员学会换角度思考，化消极情绪为正面能量。（2）加强护理人员情感调节支持，鼓励护理人员家属、同伴、领导及社会给予全方面工作支持，帮助护理人员尽快从悲伤、无助、消极、抑郁情绪中走出来，鼓励护理人员多与同事、家人、领导进行沟通，必要时，可需求心理帮助，保持积极乐观心态，从而有效提升肿瘤科室护理质量[4]。总之，各医院应重视护理人员职业情感压力，定期举办情感问题培训，多给予护理人员关心，从各方面、角度出发给予该群体心理慰藉，帮助护理人员建立正确的情感观念，护理人员自身也应不断进行自身心理调节，多与家人、同事进行沟通，积极参加相关培训，了解正确情感反应，必要时可寻求心理医生帮助，以积极向上心态面对工作，化消极情绪为正面能量，随时面带...