高校突发事件应对策略研究•高等教育学论文高校突发事件应对策略研究高校突发事件应对策略研究阎会宾（洛阳月谈杂志社河南洛阳471023）摘要:近年来频发的高校突发事件，不仅严重影响着校园正常的教学管理秩序,同时也给师生心理造成严重伤害,如何进行全面的、系统的应对，有效地预防，合理地处置以及恢复突发事件所造成的损失，已成为我国高校普遍面临的问题。关键词:高校；突发事件；应对策略中图分类号：G350文献标识码：Adoi:10.3969/j.issn.1665・2272.2015.16.027高校学生突发事件是指那些发生在高校内（或虽未发生在高校，却与高校中的人或事有相当联系），事前难以预测，正在或者即将危及学生身心健康、生命或财产安全的，对学校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击乃至危及社会安定和政治稳定的事件。高校作为开放型的文化组织和知识分子集中之地，与社会有着千丝万缕的联系。保持改革发展稳定的局面，提高应对突发事件和风险的能力,是构建和谐校园的重大任务。1高校突发事件的类型及特点1丄高校突发事件的类型从近年来的校园突发事件的性质来看，校园突发事件大致可以分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、网络与信息安全事件、教育考试安全事件和非正常死亡事件。1.2高校突发事件的特点(1)危害程度大。高校学生数量大，人群集中度高，突发事件易造成群体性心理危机，这往往更甚于突发事件本身，甚至引发次生危机。中国健康教育中心田向阳在接受接着采访时曾介绍，心理危机是在遭受意外事件时的心理应激反应，这个时候心理平衡被打破，可能会出现三种情况，一是认知障碍，对事情失去正确的判断,如认为世界末日就要到了,一切都完了，甚至失去理智；二是情感障碍，如紧张、焦虑、沮丧、抑郁，这个发生的情况比较多;三是行为错乱,比如说逃跑、抢购、自杀、伤人。这些群体性心理危机事件会引发社会动荡，比危机本身的危害还要大,加之在高校人群密集环境下，心理危机具有较强的暗示和传染作用,会加速危机信息的传播,造成更大的危害。(2)涉及类型多。既有如公共卫生、自然灾害、心理健康等社会其他组织单位都会面临的共性的危机事件，还有校园所独有的危机类事件;比如招生考试信息网络安全类、师德师风类等等，而且社会其他组织单位〃共有〃的危机事件与高校的关联度也非常大，比如集体食物中毒、踩踏、心理疾病、溺水、群体性事件等在高校的发生概率更大一些。(3)复杂程度高。高校突发事件种类繁多、危害面广、易转化升级,再加上高校就像个〃小社会〃，麻雀虽小五脏俱全，集师生彳门的科研、生活、学习、娱乐为一体，突发事件诱发因素多而复杂，综合起来给高校应对突发事件的管理带来了巨大的挑战。2网络环境下高校突发事件的特点2.1公共化以往高校应对突发事件的管理一般依靠上级主管部门、高校自身的力量，而今随着网络的普及，信息的公开、透明，网民参与校园突发事件的应对与管理的倾向越来越明显。网民通过舆论压力、献计献策等方式影响着高校突发事件的处置过程，而高类、校IS校突发事件通过互联网传播，迅速转化为公共话题。网民成为高校应对突发事件管理过程中_个重要的主体之一。由于网民个体的学历、地位、年龄、所属群体等各不相同，他们关注的角度也不相同，这给高校应对突发事件的管理也带来一定的挑战，高校如果不主动迎接网络媒体所带来的改变，必将在网络舆论的影响下，在处理突发事件的过程中变得越来越被动。2.2即时性网络信息的传播不需要事先排版、印刷、录制或者剪辑的制作过程，这无疑加快了信息提供速度,从源头上确保了信息传播的即时性。而且网络信息是以实时刷新，不受岀版周期、播出时段限制，可提供最新动态信息。很多高校的突发事件信息曝光于网络，并不是出于高校的主动和自愿，而是通过网络快速传播，网民成为信息的主要创建者和传播者。在突发事件发生时，信源的不确定性，信息传播的不完整性，信息传播范围的扩大以及传播速度快捷都不同程度上加大了高校应对突发事件管理的复杂性。2.3高透明网络信息传播不仅可以传递大量文字信息，而且可以传递音频信息、视频信号等多媒体信息。在网络环境下，事情一发生就会被及时准确...