群体性事件应急预案2017年7月5日北京长怡汽车销售服务有限公司维稳综治突发事件应急预案为及时、妥善处理信访突出问题、预防和处置群体性事件，根据《信访条例》和有关法律、法规规定，结合公司实际，特制定本预案。一、组织领导成立公司处理信访突出问题及群体性事件专顶工作小组（下简称工作小组）。组长由公司党支部书记担任，副组长由公司副总经理、公司分管领导担任，成员由各部部长组成。工作小组负责统一指挥协调非正常上访的处置工作，及时向广汽商贸领导请示、报告工作，组织实施本预案。工作小组办公室设在综合部。二、职责分工㈠组长职责：1、制定并检查处置突发事件方案及有关的应急准备工作；2、依据上级指示和现场状况，适时决策、发布指令，调集人员、物资及交通工具，组织指挥处置行动；3、向集团领导报告有关突发事件的情况，必要时向有关单位发出通报或协助处理请求；4、检查监督突发事件的调查及善后处理工作；㈡副组长职责：协助组长开展工作，在组长不在现场的情况下履行组长职责。㈢综合部职责：1、突发事件发生时，及时向领导报告、收集整理各类信息资料，并作认真的分析研究，为领导提供决策意见和建议；2、畅通信息渠道，做好上情下达，下情上报工作；3、掌握处置工作的进展情况，及时录制相关资料；4、妥善解决相关人员的食宿、交通问题。5、收集整理各类信息资料，并作认真的分析研究，为领导提供决策意见和建议；6、协同信访部门做好上访人员的教育和劝导工作，掌握动态；7、协助做好伤员救护工作。8、负责突发事件现场的警戒、保护工作，阻止无关人员进入现场，需要采集证据的应进行现场拍照或摄像；9、维护现场秩序，掌握动态，按照组长的指示，及时联络公安、消防或其他相关部门，采取措施防止事态扩大；10、对危及公共安全的物品要登记收缴，做好妥善保管或销毁处理等工作。㈣党委、工会职责：1、做好有关解释、宣传、调解、劝导工作，及时调查收集突发事件的起因、现状、发展趋势等第一手现场信息资料，并向领导报告；2、协调或会同相关部门到现场处置，采取有效措施，迅速控制事态蔓延；3、负责办理领导交办的其它事项。三、处置原则和要求1、各级领导和全体人员要高度重视突发事件处置工作，按照“顾全大局、团结一致、果断迅速、密切协作”的工作要求，增强大局意识、忧患意识和责任意识，努力做好突发事件处置工作。2、小组各成员要明确职责和分工，严明纪律，确保及时有效地开展工作。所有参与处置的人员必须保证在岗，保持通讯联络畅通，随叫随到。3、紧急情况下，组长有权临时调配人员、分配工作，被指定人员不得回避、推诿。4、处置行动应上下联动，密切配合，做到“预警机制敏锐、信息反馈快捷、部门协作紧密、处置措施高效”，力求把事态控制在最小范围，把损失降到最低限度。5、不得擅自传播影响安定团结的信息。小组各成员应积极配合，准确、及时报送处置工作动态信息。6、全体人员必须严守纪律，服从命令听指挥。对突发事件不采取积极行动或隐瞒不报，致使事态蔓延、恶化，对处置结果造成不利影响的，要严肃追究有关人员的责任；对组织严密、指挥得当、成效显著或有特殊贡献者予以奖励。四、处置程序和措施㈠对在公司内非正常上访的处置：1、启动预案，组长应立即召集人员到位，根据突发事件的性质、程度、地点、范围等情况制定处置方案，组织指挥处置工作。2、由组长确定现场工作人员，并明确具体任务，制定相关措施，提出工作要求。3、工作人员应在第一时间赶赴现场，在处置过程中要认真执行上级的指示，摸清基本情况，劝解疏导群众依法有序上访，遇群体性上访时，动员上访群众选出5名以下代表进行接谈，其他上访群众到指定的地点等候处理结果，同时做好有关解释、调解、劝导工作。当上访群众情绪激烈，行为异常，难以疏导和控制时，可视情况采取冷处理的办法，待情绪平静下来，再进行接谈。也可将上访群众暂时安排到指定地点，再选择时机接谈处理。在接待场所发生信访人自杀、自残或急病发作的，立即拨打110、120电话求助，以最快的方式送医院救治。4、必要时综合部应立即组织力量，迅速赶赴现场，并做好现场保护、人员疏散、车...