“惠多”超市综合形象提升的公关活动策划一．活动背景惠多超市是某大学南门附近半年前新开的一家超市，主要的顾客群体就是某大师生以及附近的居民。它主要经营日常生活用品（纸巾、毛巾、牙刷、牙膏等）、文具（笔、笔记本等）以及一些小饰品和一些零食集为一体的综合性超市，为广大师生和居民提供便利的购买场所。由于该超市是附近半年才开的，它的知名度不够，加之某大附近以前就有一些类似的超市对其形成巨大的威胁和竞争，从目前状况而言，超市的经营业绩一直不理想。因此，为了提升“惠多”超市的知名度和美誉度，展开了一次惠多超市综合形象提升的公关策划。二．活动主题总主题：欢乐“惠多“恣意游，让每一位消费者切实的感受惠多的热情及实惠。口号：惠多，实惠多多，让您乘着实惠、优惠而来，满载福惠、智惠而归！活动设计：①店内外环境布置②“最佳店员”或“最优服务态度之星”每月评选③促销活动之“有奖竞猜”和“现场低价售出”④每月之“优惠日”活动（具体活动流程见活动方案）三．活动目的①提升超市知名度，让某大师生对该超市有一定的了解和认识，引起消费者的关注。②树立一定的美誉度，为超市吸引更多潜在消费者，并拥有一定的忠实消费者群体，增加超市销售量。③借势造势，扩大声势，以小的付出换回更大的回报。④通过促销活动，赢得更多消费者的认可。⑤增加促销宣传效果，提高超市市场的占有率。四．SWOT分析1、优势(S)(1)规模：规模与一般超市相当，产品品种相对齐全；(2)品牌：惠多超市开张时间虽不长久，但是连锁品牌的效应在消费者心中还是有印象的；(3)便利：惠多超市位于某大南门附近，是平时学生去后街吃饭娱乐的一个必经之路，客观上客流量多；（4）环境：店内环境较好，比较宽敞。且从惠多超市通向学校内的通道处有很多吸引学生的设施（如蛋糕店、打印机、冷饮店和小吃店、休闲场所等）。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2、劣势(w)(1)工作人员态度不高，不够积极主动；(2)内部布局存在不足，环境美工有待提高；（3）促销宣传力度不够，覆盖范围不广，很多师生没有途径知晓该超市；（4）没有明显的优势吸引消费者。3.机会（0）（1）广大师生和居民对超市的光顾虽然有先入为主的观念，但是新开张的店对于他们而言还是有很大吸引力的，符合人们的好奇心心理；（2）借开张不久的噱头，大搞促销活动，领先展示不一样的促销方案，吸引很多的顾客。4.威胁（t）(1)由于已经有了一家“万事达超市”在先，其顾客及会员众多，加之先入为主效应，因此惠多的经营业绩一直不理想。（2）校内田园超市，离学生宿舍近，存在地理优势，购物所需时间短；尽管规模相对较小，但物品较齐全，若是在时间紧、所购商品不是很特殊的情况下，购物更具便捷性；特别是新生入校期间，该超市有在校内过道上陈列商品的许可权，这对不熟悉周围坏境的新生来说，越发存在吸引力。这对后街超市构成巨大威胁。（3）周边购物店，街道两边均有购买日用品的便利店，价格相对便宜，学生可自由选择。五．活动方案惠多超市综合形象提升的系列活动：1.店内外环境布置努力营造一个舒适、温馨的环境，根据气候、季节、节日进行相应的调整，变化的环境对于顾客的吸引是一大卖点，超市的用心布置是另一卖点。①夏季，店内外布置要给人非常清爽、凉快的感觉，可在门口摆设绿色的大盆景，或者在超市墙上粘贴大幅有关夏日凉爽的海报，店内的话可适当在墙壁上挂一些有关夏日凉爽的小幅海报，将店内陈设之间摆放的距离拉大些，给人营造一种较为不紧密的感觉。②七夕情人节之际，门口可粘贴幸福两人照，店内情侣事物做一个较为显著的明示，将灯光调成暖色，营造温馨。浪漫的氛围。{两例作为指示，环境布置视情况而定}2.“最佳店员”或“最优服务态度之星”每月评选①店长对店员进行培训，告之优异的服务态度，并展开一个“最佳店员”或“最优服务态度之星”---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的评选活动②该活动由超市的顾客投票选出，即顾客来超市购物时，鉴于对店员服务态度的满意程度给予评价，写在便利...