国外社交媒体及其信息沟通模式研究〔摘要〕国内外社交媒体大量兴起，成为近年来研究热点。本文系统比较分析国外社交媒体及其信息沟通模式，对我国社交媒体发展具有重要意义。从多维度归纳对比国外几种流行的社交媒体特征，提出交叉圈状型、去中心直线型、交互网状型及弱互动型4种典型信息沟通模式，并综合国外社交媒体发展优缺点，提出8条推动我国社交媒体健康可持续发展的对策建议。〔关键词〕国外；社交媒体；信息沟通；信息模式；对比分析〔〕G203〔文献标识码〕A〔〕1008-0821（2016）互联网时代，信息终端作用凸显，突破时空限制的轻社交成为人们青睐的交流形式，社交媒体也就成为炙手可热的信息沟通与共享平台。社交媒体作为Web20时代的产物，伴随Web30的演化而日新月异，信息的撰写、分享、评论及转载等功能不断丰富，颠覆传统媒体信息沟通模式。近年来，一大批社交媒体平台纷纷涌现，国外以Facebook、Twitter、Linkedin等为代表，国内以微信、微博、QQ等为代表，悄无声息地改变人们信息角色和生产生活方式，用户不再纯粹是信息接受者，更是信息生产者，信息生态圈进一步无限拓展。同时，国外社交媒体不断渗透进入中国市场，加剧社交媒体市场竞争激烈程度，国内社交媒体如何借鉴国外社交媒体的信息沟通模式，发展壮大，值得深入研究。1研究现状随着社交媒体应用和推广的普及，各个领域纷纷借助社交媒体进行信息沟通实践，社交媒体研究也受到国内外学者的青睐，主要涉及社交媒体信息行为、社交媒体隐私保护、社交媒体沟通模式等方面。社交媒体信息沟通实践方面，JohnCBertot，PaulTJaegerJustinMGrimes（2010）提出通过改善信息和通信技术，提高信息透明度，强化社交媒体在政务反腐中的作用[1]；都平平，郭琪和李雨珂等（2014）基于合作视角，提出利用社交媒体建立图书馆学科信息知识交流平台[2]；周文泓（2014）创新档案管理模式，提出基于社交媒体应用的参与式档案管理[3]。社交媒体信息行为方面，DavidJohnHughes，MossRoweMarkBatey等（2012）以Twitter和Facebook为研究对象进行研究，发现个人特质会影响社交媒体用户行为[12]；孙建军和顾晓东（2014）认为个人内外部动机均影响社交媒体用户的网络链接行为[13]；赵英和范娇颖（2016）针对大学生群体，提出3种不同社交媒体影响因素模型[14]。社交媒体个人隐私方面，王树义和朱娜（2013）认为移动位置应用、用户自身行为、服务商、黑客攻击等是社交媒体用户隐私泄露的诱因[15]；万凯莉和张照余（2014）认为社交媒体用户个人隐私不等同于社交媒体用户个人信息，在环境条件成熟的情况下，社交媒体公开信息保存[16]；张会平，易可和汤志伟（2016）研究发现信息隐私关注对社交媒体用户使用行为的影响存在多种情况，建议加强个人隐私保护[17]。社交媒体沟通模式方面，史亚光和袁毅（2009）构建以社交网络平台为核心的信息传播模式，认为社交网络中信息沟通呈现非线性方式，是一种体现个体性的互动模式[18]；宫广宇（2011）以人人网为研究对象，总结社交网络中的信息传播模式呈现出以人为本、低成本、无中心、裂变式的特征[19]；Lee，Woongkyu（2012）研究社交媒体在政府旅游服务应用中的信息传播方式[20]；王菲和黄晓彬（2013）从沟通关系、沟通渠道、沟通信息3个方面对开心网的沟通能力进行调查研究，总结SNS沟通力模型，认为核心用户信息沟通呈涟漪状[21]；周越辉和兰敦臣（2015）提出发布沟通、互动沟通、精准沟通3种借助Facebook等新媒体的品牌信息沟通模式，并为品牌信息沟通提出相应策略[22]。国内外涉及社交媒体研究的成果较丰富，但主要是对社交媒体进行泛泛笼统研究，而对国外不同类型社交媒体及信息沟通模式进行深入对比研究尚不多见。本研究试图通过分析国外社交媒体相关文献和资料以及实际使用国外多个社交媒体，提炼其典型的信息沟通模式，供国内社交媒体转型升级借鉴，以促进国内社交媒体健康可持续发展。根据美国皮尤研究中心发表的2014年社交媒体数据，Facebook、Twitter、Linkedin、Pinterest均是用户量排名靠前的社交媒体[23]。为深入研究流行的社交媒体特征，划分为文本型、图片型两大类进行比较。文本型社交...