电力营销业扩流程的精益化管理Error!Cannotreadordisplayfile.摘要：电力直接关系到国民经济发展，必须非常重视。针对于营销业扩流程而言，要坚持与时俱进理念，发挥出精益化管理的作用，才能取得更好效果。文章先介绍基本概念，进一步分析重要意义，最后提出具体策略，从而促进可持续发展。关键词：电力营销；业扩流程；精益化管理引言：精益化管理是一种有效的手段，不仅可以实现资源最优化配置，帮助企业节省投入成本，还能够创新模式，保持自身的先进性。在具体实行的时候，要结合实际情况，制定出完善的策略，在现有基础上实现突破，不断提升水平，创造更大的经济效益。一、电力营销业扩流程的精益化管理电力营销是指相关人员或者部门和用户之间的交流，主要目的是满足用户用电需求，对实际电力需求情况有全面了解，提供优质可靠的电力资源。业扩流程精益化管理是对电力营销进行管理，和传统模式相比，具有全面、细化的特点，会涉及到工作的各个方面，减少不利因素影响。及时发现电力营销中存在问题，通过分析找到原因，再制定有效策略解决，会起到事半功倍的效果。建立健全完善的制度，要求人员严格按照规范去执行，有利于提高工作效率，确保按质按量的完成任务。由此可见，精益化管理对电力企业发展具有重要意义，一定要有效的落实下去。二、电力营销业扩流程精益化管理的意义（一）提升服务管理水平精细化管理本质是对资源进行最优化配置，保证发挥出最大作用，有利于企业的长远发展。为了获得更多客户资源，要提高自身服务管理水平，才能树立起良好社会形象，吸引更多的人。对用户各个方面服务形成一个完整、良好的营销流程，能够帮助他们及时解决问题，留下很好的印象。提高全体人员的服务意识，尽职尽责做好自己工作，保证不会出现任何失误，实现企业经济效益最大化。深入市场调查，了解用户最新需求，对服务管理模式做出调整和改变，这样会更加具有针对性，提高满意程度。坚持全心全意服务原则，提高自身的核心竞争力。（二）开阔营销市场国内市场前景是非常庞大的，要学会用发展眼光去看待问题，才能获得良好发展机遇。业扩流程的精益化管理对于营销市场分析具有重要意义，可以掌握最新的动态，从目前情况来看，用户需求呈现出个性化的特点，所以要满足不同需求，可以提高企业在社会中信誉和口碑，对于未来发展有着直接关系。扩大营销服务范围，开拓更加广阔的市场，通过优质服务来提高自身优势。根据现阶段发展情况，对将来市场营销做出科学合理预测，制定出有效的方案来应对。敢于大胆的去尝试，在解决问题中实现突破，不断提升整体水平，为企业发展指明方向。（三）发挥信息技术作用随着社会发展，人们已经进入到信息化时代，改变了学习、生活、工作的方式，更加快捷方便。电力企业建立起客户服务平台，发挥出信息技术作用，可以实现全方位服务，打破时间和空间限制，无论任何时候遇到问题都可以咨询，人员会在第一时间内解决。信息化管理方式避免了传统模式存在的一些弊端，为用户选择合适的方案，减少了过程中不必要麻烦，对电力营销业务更加了解，根据自身实际情况做出选择。在网上实现信息的传递、共享，了解市场最新发展情况，以此为依据对营销方案做出改变，适应发展的需求。（四）实现信息交流传统管理模式存在着一系列问题，不仅对工作效率产生重要影响，而且会造成企业经济利益损失，要积极改进才能发挥出有效作用。例如由于数据信息比较多，采用人工处理方式难免会出现失误，甚至导致结果错误。客户对于企业不是很了解，对于收费方面有着质疑，这些都是不利影响因素。精益化管理对各个流程进行监管，及时解决发展的问题，避免情况恶化造成严重后果，将隐患消灭在源头上。增强和用户之间的交流，建立起长期合作关系，提高彼此信任程度。精益化管理能够实现很好的优化，解决工作中遇到问题。三、电力营销业扩流程精益化管理的要点（一）精益化管理体系制度是开展一切工作的前提保障，所以必须建立起完善体系，对整体发展有很好的把控。内容要尽可能细化，保证可以解决实际中遇到的问题，顺利实现预制制定目标，对于促进发展是非常有力的。其次制度并不是一...