医院后勤服务管理一体化平台建设何姝婧【摘要】后勤管理信息系统是当今高效、快速、有序的一种管理手段。它的采用可以使后勤工作效率有效提升、资产管理清晰明确、操作流程更加规范、服务质量明显提高，改变医院后勤管理的方式和面貌，同时也是管理者处理问题、作出决策的有力助手和工具。【Key】医院；后勤管理；一体化平台Abstract：Thelogisticsmanagementinformationsystemisanefficient，rapidandorderlymanagementmethodtoday.Itsadoptioncaneffectivelyimprovelogisticsefficiency，clearandclearassetmanagement，morestandardizedoperationprocesses，andsignificantlyimprovedservicequality.Itcanchangethewayandappearanceofhospitallogisticsmanagement，anditisalsoapowerfulassistantandtoolformanagerstohandleproblemsandmakedecisions.Keywords：hospital；Logisticsmanagement；Integratedplatform【中圖分类号】R197.32A1005-0019（2018）20-0-011后勤信息化建设的必要性随着管理科学的不断发展，计算机的应用也融入了医院后勤管理领域，成为管理者处理各种问题、作出决策的有力助手和工具，极大地提高了工作效率，改变了医院后勤传统落后的管理模式。2建设后勤服务平台，助力我院精细化管理提升通过建立医院后勤信息化系统“一个中心、一个平台、一站式”服务模式，构建规划化、科学化、专业化、标准化的统一后勤服务体系，提高后勤组织之间的协调和协作能力，提高后勤服务运营的效率，确保已经建立的后勤管理制度及标准化流程能够落实，及时有效地对后勤工作的完成状况进行监督，加强对外包物业公司进行有效管理，同时在物资使用、突发情况的处理、降低医院运营成本和减少浪费等方面发挥作用。3后勤服务管理一体化平台系统整体架构：4后勤服务管理一体化平台模块运用及价值体现4.1维修管理4.1.1临床科室通过电话、电脑、手机报修，调度中心受理工单进行派工。维修人员接收到工单后进行维修，如发生耗材，需要在系统中登记。4.1.2平台管理价值：临床科室：方便各科室准确详实的申报故障，并对维修服务质量进行实时评价，行程闭环，促进后勤管理服务提升；维修工人：维修人员工作得到量化并有据可查，增强危机意识、竞争意识、主动服务意识，进一步加强后勤维修人员自主学习、积累维修经验的良好氛围；总务部门：可全程跟踪了解后勤人员工作状态，实时掌握后勤维修工作运行状态。统计各项数据报表，加强财务监管和成本核算，控制物料领取与消耗。通过维修人员工作量统计，考核人员绩效；医院管理：满足医院精细化管理需要，进一步完善医疗服务体系和医院信息系统的建设，加快医院信息化，提高工作效率和后勤服务质量；通过系统增强数据采集、统计汇总和综合分析能力，支持预测与决策。4.2巡检管理4.2.1管理人员建立巡检作业基准定义，统一设立巡检周期。巡检人员收到系统推送的巡检任务开始巡检。巡检人员根据巡检的情况录入巡检的时间、结果、设备情况等信息完成巡检。4.2.2平台管理价值：落实制度规范：将各种巡检、保养制度通过业务模型落实到具体的系统业务上，指导工人进行具体操作；明确安全责任：业务流程与人员岗位对应，明确各个节点的工作内容及责任人；考核人员绩效：根据责任落实情况，考核责任人工作绩效；降低运行风险：及时检查设备运行情况，移动端填写设备运行日志及各项记录，分析数据，异常预警，防患于未然。延长设备使用寿命。4.3医废管理4.3.1每个临床科室有唯一的二维码，科室人员使用扎带封装科室的医疗废物，收运人员通过手持设备扫描科室二维码及条码扎带，选择医疗废物类型来确认科室医疗废物数量和类型。医疗废物暂存处人员医疗废物将入库并称重，扫描手持机获取重量数据。4.3.2平台管理价值：规范收集流程：按照医疗废弃物规定流程，区分容器，区分废弃物种，规范人员收集流程；全程追溯，加强监管：通过系统可全程追溯废弃物来源、废弃物处理流程、废弃物处理人；自动化管理：智能全过程监控、随时查看分析统计、永久记录保存；易操作维护性：多种方式实现、易落地、操作简单。5后勤信息化未来发展趋势后勤信息化建设不仅是一次...