SNS导购：淘宝的SNS化院系：商学院专业年级：姓名：学号：指导教师：2013年10月26日SNS导购：淘宝的SNS化【摘要】当消费者要购买价格相对较高的产品时，他们更需要一个能真实了解产品实际情况的信息渠道和平台，相关研究调查发现，只有消费者面对与自己同类群的其他消费者进行沟通时，消费警惕性才会降到最低，甚至直接将无意识消费转化为主动消费。这也就昭示着，电子商务的营销重点要转向消费者与消费者之间的社会化互动。而此时，SNS的“互动性”、“即时性”、“便捷性”特点，就恰恰满足了网民的信息共享需求，通过将人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。电子商务平台中嫁接SNS社区化功能，目的就是将独立的社会化营销方式直接移入电子商务平台，以此缩短营销流程、掌握市场信息、刺激商品销售、满足网民交友需求。本研究主要是对淘宝在SNS导购方面所做的一些措施以及淘江湖在整个淘宝购物中所发挥的作用，本文将就淘宝的sns营销手段做个探讨，并在研究的基础上提出一些建议以及一些待解决的问题。【关键词】淘江湖，SNS营销，营销利器，SNS导购，微淘目录一、SNS概述..................................................................................................................................1二、淘江湖......................................................................................................................................41、淘江湖的概念.....................................................................................................................42、淘江湖的特色...................................................................................................................4三、淘江湖的营销利器..................................................................................................................41、淘江湖钱庄.......................................................................................................................41.1钱庄定义.....................................................................................................................41.2淘江湖钱庄优势.........................................................................................................52、淘达人...............................................................................................................................6四、如何利用淘江湖去扩展市场...................................................................................................6五、淘宝的SNS化（爱淘）..........................................................................................................8六、用SNS思维打造社区化淘宝（团队建议）..........................................................................90一、SNS概述SNS即社交性网络服务，其中包括三个方面内容，即强调信息单项的发布，强调是静态的、被动式的交流，强调完全互动的关系。SNS满足的是一种建立在互联网的基础上，通过互动，形成有深度的互联网营销的理念。网络化的关系营销强调几个方面，一个是建立于客户或消费者的深度关系为营销的目的，这里可能涉及两个原则，一是专业精神，因为要跟顾客建立一些关系，你信息发布者必须有被利用的价值，如果你在互联网上不够专业，只是灌灌水或者发发帖，这个人价值有限，很难建立深度的关系。二是一种雷锋精神，这里指为顾客或者为消费者服务的精神，要站在与顾客建立良好的合作关系或者是情感关系为目的，这是口碑营销的理念。如图1中所示为SNS营销方式的特点。（1）SNS营销的本质是建立在分享跟共享的精神上，没有分享，就没有共享，对消费者或者传播者来讲价值会受到一些限制。（2）如果分享一些产品，则必须是优质的产品，例如为产品写试用报告，这个产品必须要对听消...