品管圈在提高护士专科应急预案知晓率中的应用弋晶晶李怡巍四川德阳市人民医院妇产科四川德阳618000【摘要】目的：运用品管圈手法，研究提高护士专科应急预案知晓率的方法并应用推广。方法：圈员选定主题，通过制定考卷、操作考试调查科室全体护士对专科应急预案的知晓率，找出知晓率低的根木原因，然后运用“头脑风暴”，拟定出“应急预案歌诀改编法”的对策，并制作口袋书，人手一木。经过督促对策实施，观察改善前后的效果对比。结果：经过木次圈活动，妇产科护士专科应急预案知晓率显著提高。【关键词】品管圈；护士；专科应急预案；知晓率；标准化【】R472【文献标识码】B【】1674-8999(2015)6-0069-02【Abstract】Objective:usingQCCpractices,researchtoimprovenurses^awarenessrateofemergencypreplanmethodandapplication.Methods:thememberschosentheme,throughtheestablishmentofexaminationpapers,examinationsurveydepartmentsofalloperationnursespecialistemergencyawarenessrate,findouttherootcauseoflowawarenessrate,thenusing"brainstorming",drawuptheCountermeasuresof"emergencyplanverseadaptationmethod,andtheproductionofpocketbooks,astaff.Afterurgingcountermeasureimplementation,comparativeobservationbeforeandafterimprovementeffect.Results:afterthecircleactivitiesratesignificantlyincreasedawarenessofnursesinDepartmentofgynecologyandobstetricsspecializedemergencyresponseplan.【keyword】QCC;specialistnurses;emergencyplan;awarenessrate;standardization品管圈(QualityControlCircle,QCC)是由日本石川馨博士所创，指的是由一个工作场所的人，为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发地结合成一个)，然后分工合作，通过成员分享想法或提供改善工作流程及方法的建议，充分激发个人潜能，通过PDCA循环查找发现问题，确定解决方案，持续实施改进，应用各种统计手法进行分析，建立标准化规范文件，提升服务质量、行政服务效能和管理品质【1】。妇产科引入品管圈后，对科室的护理工作质量提高起到了一定的效果【2】。1活动背景妇产科“抱抱圈成立于2013年，”图1为圈员结构图。2013年成立之初，“抱抱圈”参加全国首届品管圈大赛获奖，本期圈活动参加医院品管圈成果汇报获-等奖，成缋优越。应急预案是针对可能发生的重大事故或灾害，为保证迅速、有序、有效的开展应急与救援行动，降低事故损失而预先制定的有关计划或方案［3】。妇产科是高风险科室，优化专科应急预案，提高护士知晓率，正确掌握并运用，是保证护理安全必备的条件，为了病人，为了科室，也为了医院。2研究方法2.1主题选定：通过圈员们投票、打分，在拟定的7个主题中，最终以总分17.7分选定主题为“提高护士专科应急预案知晓率”。2.2活动计划拟定图2为本期活动甘特图2.3现状把握妇产科护士共56名，为了掌握S前全科护士对专科应急预案的知晓率，“抱抱圈”制定了理论考卷与操作考试。参加考试人员共计50人，休假4人，缺考2人。查检吋间：2014.1.10-16。右图为考核成缋。改善前知晓率为62.13%。小闭体2.40标设定目标值=100-失分目标值（失分现状值-失分改善值）.现状值=100-62.13=37.87.改善值=37.87*0.85*0.8=25.75•目标值=100-（37.87-25.75）=87.88设定改善后应急预案知晓率0标值为87.88%。2.5寻找原因2.5.1原因分析用因果关联图及冰山图分析出护士专科应急预案知晓率低的原因有：应急预案不便于识记、监控力度不够、护士主观认知不足、文件存放不便于翻阅等。根据调查表统计结果，通过柏拉图找出主要影响专科应急预案知晓率的原因。查检吋间：2014.1.10-16日，地点：医生办公室。2.5.3解析改善前培训方式2.6对策拟定、实施根据5W1H原则，将关联图中所有原因罗列出来，圈员对其可行性、经济指标、效益性进行1-3-5法打分，找出最迫切需要解决的问题：缺乏系统、规范化培训［4】；监控力度不够；不便于识记；护士工作量大；护理重视不足；护士法律意识不足。针对这6个突出问题点逐个设计PDCA循环计划进行对策实施。2.6.1对策一：应急预案歌诀改编。将应急预案编写成词...