靖西市信访局落实自治区、百色市2017年度绩效考评指标完成情况报告根据靖西市绩效考评领导小组办公室《关于报送2017年度绩效宣传展示材料的通知》（靖绩效办〔2017〕28号）文件精神，现将我局落实自治区、百色市2017年度绩效考评指标自评情况报告如下：一、任务完成情况今年以来，我局共受理上级信访部门转送、交办的信访件有148件，及时受理148件，及时受理率达100%，按期答复91件，按期答复率达65%，办理或录入及时、规范，无自治区级以上部门通报，信访事项群众满意率达80%，网上信访12件占14%，上级交办的信访积案有4件，已化解3件，没有复查复核信访件。辖区内3名群众进京上访，赴邕上访2批2人次，到百色上访3批3人次，比2016年同期（赴邕上访3批4人次，到百色上访4批13人次）又有下降。2017年以来，辖区内群众到市本级上访数量较少，越级上访量同比继续下降且绝对数低，反映出全市基层基础信访工作得到有效开展，信访制度改革工作取得有效成效。二、推进信访制度改革，坚持“法治信访、责任信访、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---阳光信访”（一）领导重视加强基础建设我市党政领导对信访工作非常重视，经常听取信访工作情况报告，研究信访工作中的突出问题，安排部署信访工作。全市各级各部门严格落实“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”原则，党政主要领导履行信访工作第一责任人、分管领导履行具体责任人、其他领导履行“一岗双责”的职责，形成一级抓一级，一级对一级负责的信访工作领导责任体系，并将信访工作列入领导班子考核的重要内容，把信访工作摆上重要议事日程，在物力、财力、人力方面给予信访工作极大支持，信访基础建设得以不断加强。市本级现有接访大厅200平方米、调解室（会议室）60平方米、律师代理室及6间办公室，整合信访、国土、住建、市政、林业、水利、移民、教育、民政、人社司法等部门的工作力量，实行集中办公、联合接待的“一站式”工作模式，办公设施设备也配齐配强，近期正在建设的视频信访会议系统（投入22万多元）也得到了市政府的大力支持，预计于6月中旬可以完成安装调试。完善基层网络，乡镇设立综治信访维稳中心，落实综治专干和信访信息员队伍，抓好初发矛盾纠纷的化解。（二）持续推进信访工作改革1、规范信访基础业务。按照相关工作要求，持续规范---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---接待、登记、受理、办理、答复、复查等业务流程，抓好督查督办，行使好信访工作“改进工作、完善政策、责任追究”三项建议权，对不及时办理信访事项的职能部门，向党委、政府督查部门提出追究责任的意见和建议，促进信访事项按期受理、答复和办结。继续推进诉访分离，做好涉法涉诉上访人的思想工作，引导信访人依法向有关机关提出诉求，加强与政法机关的沟通联系，发挥协调作用推进“事要解决”。2、加强逐级走访工作。积极组织信访部门和各职能单位进行学习培训，着重学习《信访条例》、国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的紧急通知》以及其他相关文件和会议精神，力求准确领会，用于指导接访工作。利用LED显示屏、下乡、接访工作机会加强逐级走访工作宣传，进一步促使群众依法逐级走访，引导群众知法懂法、守法用法，维护信访工作正常秩序。各职能部门按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则和“依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”等有关规定，及时解决问题，尽最大可能把问题处理在初信初访中，逐步实现越级上访量稳步下降的工作目标，上半年群众越级上访量持续维持在低水平。3、推动网上信访建设。一是推进网上信访信息系统应用和管理维护工作。积极与各有关单位沟通协调，做好工---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---作督促和系统应用服务，目前，全市信访量较多的单位都已经能够较熟悉的掌握信访事项网上办理流程。二是开展好信访事项办理群众满意度评价。对初次登记受理的信访事项，纳入群众满意度评价，全程跟踪评价结果，力求使信访人满意，增强信访...