FADE品质改善模式改进新入院病人护理细节质量佐小丽邓春艳李义娟（乐山市人民医院神经内科614000）【摘要】目的：应用FADE的品质改善模式，持续改进新入院病人护理质量，确保病人安全。方法:2012年11月-2013年6月应用FADE品质改善模式，确认改进问题为新入院病人护理，分析问题的要因和真因，制定新入院病人护理质量标准、改进目标及改进策略，培训全科护理人员，定期组织检查，运用数据评价改进效果，反馈，持续改进。结果:实施FADE品质改善模式改进前，2012年11月新入院病人护理质量平均合格率为77.88%,实施FADE品质改善模式改进后，2013年1月至6月共检查6次，新入院病人护理细节质量平均合格率分別为90.5%、90.57%、91.53%、92.54%、93.3%、95.0%,逐步提高，实施前后合格率比较，差异有显著性（&rho;值＜0.05）。新入院病人的护理工作中存在的问题得到有效改进。结论:应用FADE品质改善模式，有效地改进了新入院病人护理中存在的问题，提高了新入院病人护理质量，确保病人安全。【关键词】FADE品质改善模式新入院病人护理持续改进【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）08-0085-03【Abstract】Objective:TocontinuouslyimprovenursingqualitiesandensuresafetyofnewhospitalizedinpatientsbyapplicationofFADEqualityimprovementmodel.Methods:FADEqualityimprovementmodelwasappliedtonewhospitalizedinpatientsfromNovember2012toJune2013.Theessentialfactorsandrootfactorsofnursingquestionswereanalyzed,nursingqualitystandard,improvementgoalsandmethodsofnewhospitalizedinpatientswereestablished,andallnursingstaffsweretrainedandexaminedregularly.Alldigitalresultswereanalyzedtooptimizenursingstandardsandcontinuouslyimprovenursingqualities.Results:Theaverageeligiblerateofnursingqualitiesfornewhospitalizedinpatientswas77.88%inNovember2012beforeapplicationofFADEqualityimprovementmodel.SixtimesofcheckafterapplicationofFADEmodelwerecarriedout,andtheresultswere90.5%、90.57%、91.53%、92.54%、93.3%、95.0%,respectively.Itshowedagradualimprovementtrend.TherewassignificantdifferencestatisticallybeforeandafterapplicationofFADEqualityimprovementmodel(p<0.05).Nursingqualitiesofnewhospitalizedinpatientswereimprovedcontinuously.Conclusions:TheapplicationofFADEqualityimprovementmodelcancontinuouslyimprovenursingqualitiesandensuresafetyofnewhospitalizedinpatients.【Keywords】FADEqualityimprovementmodelnursingqualitiesofnewhospitalizedinpatientscontinuousimprovement持续质量改进是管理的灵魂，是组织的永恒目标。FADE品质改善模式是美国的一家各询公司ODI(OrganizationalDynamicsInc)所设计的品质改善模式［1］，以提高质量，它是质量持续改进的一种方法。我院是一所三级甲等综合医院，神经内科急危重病人多，护理任务重，床位周转快，病人入院护理质量的好坏直接关系到病人的安全及后续的治疗护理。而近几年来新招聘护理人员增多，1-5年的低年资护士占全科护士比例的65%，护理工作能力有限及工作经验不足，在临床实际工作中，发现了在新入院病人的护理过程中存在一些反复出现的问题，都不能得到有效解决。因此在2012年11月我科运用0DI的FADE品质改善模式持续改进新入院病人护理质量，收到明显效果，现报告如下。1资料与方法1.1研究资料统计我科未开展FADE品质改善模式前(2012年11月)及运用FADE品质改善模式后(2013年1月-6月)新入院住院病人护理质量的达标率及焦点问题的改进情况，分析开展FADE品质改善模式的效果。1.2研究对象我科2012年11月白班新入院病人105人次及2013年1-6月的第一周白班的新入院病人120人次。1.3研究方法1.3.1成立FADE品质改善模式管理小组成立品质改善模式管理小组共计8人，科室护士长为组长。其中主管护师2人，护师3人，护士3人。对该组成员进行了培训，使其人人掌握FADE品质改善模式的具体实施步骤及方法。1.3.2选择问题，聚焦重点（focus）在临床实...