亲情文化网亲情文化网篇一肖仁山：跨部门沟通与协作中旭文化网第一讲：沟通的根本原理与方法1、沟通的意义2、沟通的表现方式正式沟通非正式沟通73855法那么3、高效沟通的步骤4、高效沟通的工具5、沟通过程中常见的三个障碍嬉戏：每日1P6、如何做一个受接待的人？7、反应与反应技巧8、沟通四大技能其次讲：跨部门沟通意义、障碍和原那么1、跨部门沟通的真谛2、跨部门沟通的种类3、跨部门沟通目的4、跨部门沟通的障碍分析5、跨部门沟通的三种模式6、跨部门沟通的角色与方式教练与鼓舞报告与建议会议与强调共同对外的沟通第三讲：跨部门沟通的技巧（一）跨部门沟通三原那么1、面子第一，道理其次2、永远不要嫌麻烦3、主动，恳切（二）营造良好的沟通空气互动演练：如何开个好头（三）换个角度想一想——为他人着想（四）部门间不同观法的处理1、共享：找疼法影响他人的技术2、共享：以他人的利益点影响他人3、共享：运用信息不对称影响他人4、如何谁服观法不同的人（五）因人而异的沟通1、共享四种典型的人格2、共享四种典型性格特征的典型人物{亲情文化网}.3、互动演练：如何与较难沟通的人打交道4、感情账户第四讲：跨部门沟通常展现的问题解决之道1、屡次沟通没有结果怎么办？2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？3、大家都是平行部门，不合作怎么办？4、对其他部门工作不了解，甚至持否决态度怎么办？5、本位主义（袒护下属，养护部门利益）怎么办？6、彼此推脱责任，只知道怨恨和投诉怎么办？7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？8、沟通没有梦想的结果，但是事情又不能延误，怎么办？9、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？本节你务必亲自参与，头脑风暴法，找出问题的解决方法第五讲：跨部门沟通与协作方法指引一、从个人层面（性格、意识、行为）入手分析沟通问题存在的理由性格认知因素价值取向因素学识水平个人阅历差异直觉选择偏差对管理者言深谙人性，才能知人善任，人尽其才，须了解人的性格，才能做到优势互补，提升互信。应精心理学测试工具,了解不同人的性格及行事风格,有效沟通与引导本节你将掌管《九型人格》测试工具，并且参与编写行动方案，并执行。二、从组织层面专业化分工带来部门目标的差异职能和权责划分不明确沟通双方信息不对称解决之道：1、倡导良好的文化：亲情文化开放的文化教练文化老师文化承受文化搞定文化2、扫视调整组织分工，梳理模糊地带分权管理流程梳理亲情文化网篇二浅析亲情安好文化在煤矿管理中的作用浅析亲情安好文化在煤矿管理中的作用生产技术部：吕宏旭浅析亲情安好文化在煤矿管理中的作用论文***二0一四年三月二十日浅析亲情安好文化在煤矿管理中的作用生产技术部：***浅析亲情安好文化在煤矿管理中的作用摘要：煤矿安好管理是一项繁杂的系统工程,除了需要制定严谨科学的管理流程和规章制度外，怎样在实际工作中加以落实是关键所在，而职工具有正确的安好思想和行为是落实安好工作的第一要素。如何培养、强化职工的安好意识、模范职工的安好行为，笔者结合多年来的工作实践浅析亲情安好文化在煤矿安好管理中的作用。