班主任对偶发事件的处理技巧主讲人：刘小芳小学班级工作千头万绪，教育目标、内容的多样性，学生身心特征的复杂性，教育过程中的生成性，都决定了班级工作不可能都按照事先设定的程序运行，肯定会遇到许许多多的偶发事件。班主任要防微杜渐，尽量减少偶发事件的发生，一旦偶发事件发生，也要采取恰当的方式予以处理。(一)认识偶发事件的特点1．成因的不定性偶发事件的成因往往非常复杂，难以确定。人际间的矛盾可能是师生之间的，可能是同学之间的，可能是学生与家长之间的，也可能是学生与社会上某些人之间的。引起偶发事件的原因是很难确定和预料的，班主任对此应有充分的心理准备。2．出现的突然性偶发事件的出现是突然的，也许本来处在晴朗的教育天空下，就突然被置于阴云密布的矛盾旋涡中；也许本来还处在教师乐教、学生乐学的融融气氛中，就突然变成剑拔弩张的师生对立的局面。因此，班主任要随时准备应对突发的事件。3．后果的破坏性一般来说，班主任开展教育活动都是在计划的指导下，有条不紊、按部就班地循序进行的，而偶发事件则会打乱原有的部署，使原本井井有条的教育活动无法按计划进行，活动的效果会大打折扣，一旦处理不当，就会造成严重的后果，或师生关系紧张、对立，或同学矛盾越发加深，或学生心理受到挫伤，或班级集体受到破坏。因此，班主任面对偶发事件，一定要谨慎处理。4．处理的紧迫性偶发事件一旦出现，如果不马上进行恰当的处理，教育活动就难以为继，学生心理就难以打通，师生关系就难以理顺。因此，班主任面对偶发事件，一定要在最短的时间内，找到最佳的解决方式，争取获得最理想的效果。(二)处理偶发事件的原则1．冷静沉着2．因势利导3．重在教育(三)处理偶发事件的方法1．降温处理法降温处理，就是班主任暂时采取淡化的方式，把偶发事件暂时“搁置”一下，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。实施时，班主任要冷静沉着，不要轻下结论，要稍稍平息一下已经激荡起的不平静的气氛，要对偶发事件的处理作一个预先的“交代”，并让学生理解这样处置的理由。2．变退为进法许多偶发事件，事情本身并不大，但需要处理。此时，班主任可不必急于解决，而是巧妙地反过来把事情抛给学生处理。引导学生自我教育。以退为进，不是不处理，而是充分地相信学生，引导学生自我教育，自我管理，从而达到自我提高的目的。3．移花接木法班主任处理偶发事件时，有时会遇到这样的情景：当时所要完成的任务和时间都不允许着手进行对偶发事件的调查和处理，而不进行处理又无法平息个别学生的情绪，或是这样的事件原本也不必弄个水落石出，过了一段时间，这样的事件就不再成为“事件”。对此，班主任可用移花接木的方法，利用学生身上的某个“闪光点”，根据小学生注意力容易发生转移的心理特征，巧妙地把对偶发事件的处理转移到另一件事情上去。如：课间，两个学生发生口角。上课铃响了，班主任劝他俩进教室。一个学生很快进去了，另一个学生因吃了亏，不愿进教室。班主任没有硬拖他进去，而是根据这位学生平时乐于助人的优点，亲切地对他说：“你看我双手拿着这么多东西，你能帮我把小黑板拿进教室吗?”这位学生看了看老师，就接过黑板走进教室。老师马上对大家说：“刚才两位同学吵了架，但是有的同学顾全大局，为了让大家上好课，还帮老师拿黑板进来，我相信他定能上好课，有问题课后解决。”后来，那位同学回到自己座位，比较安心地听课了。采用移花接木的方式，关键是要找准一个“支点”，转移要非常自然，不露斧凿的痕迹。4．幽默化解法有些偶发事件，形成了一定的尴尬局面，但却不值得争个曲直长短，如果非追究下去不可的话，结果只能是越搞越糟。运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突，更主要的是，它本身就是教育的武器。也许能将一场冲突消失于无形，“谈笑间，灰飞烟灭”。例如：（恶作剧）一个大热天上课，某男生头戴一顶红帽子，赫然醒目！引得众学生的眼光不时朝他瞟来瞟去。教师让其脱下，不料，该生似乎闻所未闻，正坐不动！教师大怒，再次厉声让他脱下。然而其仍然静坐不动(尽管也有些紧张)。顿时，课堂气氛有如战云密布，异常紧张。这位教师想到该...