一封致苹果手机用户的安全提示公开信——防范及解决恶意锁定手机、抹掉所有内容的安全提示广大苹果手机用户：一、致信目的本人真实经历，为避免更多的苹果手机用户遭遇如此安全问题的困扰，本人决定把经历及解决方法写出来供大家借鉴。二、本人遭遇本人经历了被黑客窃取AppleID邮箱密码后，黑客通过iphone手机中的“查找iphone”的功能远程锁定了本人的手机，并将AppleID注销删除，致使本人的手机无法使用，黑客以用户需要恢复手机正常使用来敲诈钱财。三、案发过程案发时我的手机突然响起“查找iphone”的提示音数秒后，手机自动重启。重启后我的手机已进入新手机注册的hello界面，当即感觉到不妥，我还是按照新手机启用的方式去操作，当进入到输入AppleID的界面是提示：此手机已丢失，已被抹掉所有设置及内容，心理马上慌了，因为之前在很多新闻上已经看到过手机被人远程锁机的新闻没想到我还是没有幸免。四、处置经过1—寻找方法---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---心想黑客已经窃取我的信息，在黑客还没对我的AppleID资料进行修改前，还是能夺回来的。首先登入苹果官方网站wwapple/cn/登录AppleID，没想到我的AppleID已不复存在了。因此我立即通知我手机购买时的商户，看看行家对此有何看法，没想到行家的建议就是让我等电话或者邮件，等黑客自动找上门来看看恢复手机的报价是多少后自己衡量吧！于是我不甘心，立即百度相关的技术帖子看到很多都是提示拨打苹果技术援助的客服电话4006668800，我马上打过去了，在等待了接近20分钟的忙音等候之后，客服接通了我的电话，我把我的情况给客服说清之后，客服要求我提供我原来的我手机的IMEI码（6S在SIM卡插槽里，其余机型在手机外壳背面下方）、AppleID邮箱、姓名、出生年月日、安全提示问题三个，因此建议大家务必把这些资料记得或平常抄录下来，否则客服也无法帮到您。五、处置经过2—技术支持客服取得我的相关资料后，并对我的资料真实性进行核对无误后，会转到忙音在后台进行设置，在此期间千万不要挂机，否则你得重新拨打4006668800重新等候。过了10几分钟后，客服回来说技术人员已将我的AppleID恢复，并将电话转线到技术人员处。在技术人员的耐心引导在，我按照技术人员的指引，先登录苹果官方网站修改我的Apple---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---ID密码并重置安全提示问题，其次用恢复的AppleID和新密码登录手机，设置新的iphone，完成所有设置后，会看到一台新的iphone呈现在你面前，总算把手机恢复了，但手机之前的资料及往后如何防范此类安全问题又成了我新的担忧。六、处置经过3—加强防范在电话里技术人员引导我在设置里面找到iCloud—查找我的iPhone—选择关闭—输入AppleID密码确认关闭，因为黑客就是通过这个功能来实现锁定和抹掉我的iphone。随后把我的AppleID账户的邮箱密码修改了，并设置更为复杂的密码，有效防范通过AppleID账户的邮箱远程锁定我的iphone。七、处置经过4—恢复资料恢复手机加强防范后，手机之前的资料仍是我的痛，技术人员在电话里协助我找回资料，询问我时候在电脑里利用iTunes把我的手机备份过，我想着苹果那么安全那会需要备份，回答没有备份。接着技术人员指引我登录iCloud官网wwiCloud查看我储存空间里是否有资料存在，万幸我之前备份过一次，但已经是半年之前了，也就是说我的手机只能回复半年前的资料，总比什么都回复不了好。然后我就按照技术员的指引把手机再抹掉一次，再一次重新设置iphone，Hello界面—选择键盘—选择无线网络—定位服务---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---—登录AppleID—选择从iCloud恢复（其余步骤可跳过或往后设置），之后记过漫长的等待，我的iphone就恢复到半年前备份的样子了，总比什么都恢复不了好。八、总结事件经验20条1、谨记自己苹果手机的IMEI码（6S在SIM卡插槽里，其余机型在手机外壳背面下方）、AppleID邮箱、姓名、出生年月日、安全提示问题三个；2、AppleID邮箱密码设置要复杂，可用大小写、字符、数字等组合；3、确保...