理论剖析与审视

快递服务合同违约损害赔偿的理论剖析与审视郑佳宁(中国政法大学民商经济法学院ꎬ北京100088)[摘要]快递服务合同作为一种不同于邮寄服务合同的新型合同ꎬ理应受«合同法»等民事立法的调整ꎬ寄件人和收件人对经营快递业务企业的不履约行为ꎬ享有违约损害赔偿请求权ꎬ但是收件人作为利益第三人ꎬ只有在寄件人不行使或怠于行使请求权时ꎬ方可独立行使请求权ꎬ当出现不可抗力、寄递物品的自然性质、寄件人和收件人的过错或其他免责事由时ꎬ经营快递业务的企业无需承担违约责任ꎬ此外ꎬ在快递服务合同中ꎬ除因故意或重大过失不履行债务之外ꎬ违约损害赔偿应遵循限额赔偿ꎬ合同当事人可以通过保价制度来排除其适用ꎬ[关键词]快递服务合同ꎬ违约损害赔偿ꎬ免责事由ꎬ限额赔偿[]DF52[]1002-3054(2017)09-0069-10[文献标识码]A[DOI]10ư13262/jưbjsshkxyưbjshkxư1709082016年ꎬ中国全年快递业务总收入高达递行业转型升级ꎬ4005亿元ꎬ同比增长44ư6%而在十年前ꎬ全年快递业务总收入还不到300亿元ꎬ[1]但与此一、快递服务合同的同时ꎬ快件丢失、延迟、毁损等服务质量问题法律界定与诠释也不断涌现ꎬ截至2016年11月ꎬ全年国家邮政局共受理用户投诉111ư8万件ꎬ远超2015全对法律概念的合理界定是解决法律问题所年的98ư3万件ꎬ[2]为了进一步提升快递服务质需要的和必不可少的分析工具ꎬ它是辨识和区量ꎬ国家邮政局在2016年12月发布的«邮政分社会现实中特有现象的工具ꎬ缺乏限定严格业发展“十三五”规划»中明确提出ꎬ应当引的专门概念ꎬ就无法清楚理性地思考法律问导企业从价格竞争向品质竞争转变ꎬ强化质量题ꎬ[3](P504)目前ꎬ中国«合同法»尚未将快递意识和诚信意识ꎬ逐步提高服务水平ꎬ推动快服务合同纳入有名合同之列予以规定ꎬ因此ꎬ[收稿日期]2017-04-21[作者简介]郑佳宁(1978-)ꎬ女ꎬ北京人ꎬ中国政法大学民商经济法学院教授.[基金项目]中国法学会部级法学研究课题[CLS(2016)D066]—69—北京社会科学2017年第9期为了有效化解快递服务合同引发的纠纷ꎬ需要递过程中的保密义务ꎬ及时提供查询的义务ꎬ对其进行准确且合理的界定ꎬ为了勾勒出其整保密义务ꎬ是指经营快递业务的企业应当对寄体面貌ꎬ应当从以下两个方面入手:一是快递递过程中所搜集和处理的用户个人信息进行保服务合同的核心区域ꎬ二是看快递服务合同与密ꎬ不得超出寄递服务的限度使用、泄露用户相似合同之间的区别ꎬ前者需要从法律关系入的个人信息ꎬ及时提供查询义务是指ꎬ经营快手ꎬ而后者则需要从与邮寄服务合同的比较递业务的企业应当根据服务种类向用户提供电入手ꎬ话或互联网等免费查询渠道ꎬ查询的内容包括法律关系是对生活关系的理性概括与抽快件当前所处服务环节及其所在位置ꎬ至于收象ꎬ作为理解之学问的法学ꎬ是透过解释来理件人与经营快递业务的企业之间的关系ꎬ收件解语言的表达方式及其规范意义ꎬ[4](P25)民法以人并非快递服务合同的当事人ꎬ其为合同的利规范私人利益为中心ꎬ所以在当事人之间建立益第三人ꎬ根据寄件人与经营快递业务的企业的关系方式ꎬ不仅不是以约束为中心ꎬ相反是之间的约定ꎬ经营快递业务的企业有义务在承以设定自由为中心ꎬ法律关系的内容本质是民诺的期限内将所交寄的快件交由收件人签收ꎬ事生活的自由———权利ꎬꎬꎬꎬꎬꎬꎬꎬꎬꎬ与之相应ꎬ收件人作为利益第三人具有签收物的义务ꎬ因此ꎬ法律关系的内容均表现为权利品的权利ꎬ义务关系ꎬ[5](P122)基于此ꎬ欲明确快递服务法仅通过法律关系的分析还不足以准确界定律关系的具体内容ꎬ须解构快递服务合同所涉快递服务合同ꎬ仍需对快递服务合同与邮寄及的主体之间的具体权利义务ꎬ服务合同[6]的区别进行辨析ꎬ两者最基本的快递服务合同ꎬ涉及寄件人、收件人和经区别在于提供服务的性质不同ꎬ邮寄服务合营快递业务的企业三方ꎬ整个法律关系可细分同提供的邮件寄递服务ꎬ其性质为邮政普遍为寄件人与经营快递业务的企业之间的法律关服务ꎬ指邮政企业应当确保在任何地区的...

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