三阁司乡财政所“为民服务创先争优”活动实施方案开展窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动，是中央创先争优活动领导小组学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，推进创先争优活动的重要部署。按照中央部署和省、市、县会议精神，结合我所实际，制定本方案。一、指导思想以胡锦涛总书记“七一”重要讲话和中央、省、市、县有关会议精神为指导，围绕“阳光财政、民生财政、公共财政”的发展目标，组织引导财政所党员干部在思路上向惠民富民汇聚，在工作上向为民利民倾斜，在作风上向亲民爱民转变，立足自身实际，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，满足群众加快发展的渴望、改善民生的要求，全面提升创先争优活动实效，深入开展财政系统为民服务创先争优活动。二、主要任务窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动，就是要按照省、市、县会议要求，从窗口单位和服务行业的实际出发，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，推动窗口单位改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，争创文明行业、满意窗口和示范岗位，让人民群众得到实惠，切身感受到财政所开展创先争优活动带来的新变化、新气象。突出为民服务这个重点，努力实现“四个明显”变化，即服务意识1明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，更好地促进创先争优目标任务的实现。三、活动内容（一）开展“三亮”活动，全面推行服务公开1、亮标准。设立便民服务平台，发放便民服务手册、卡片等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；干部职工亮明各自岗位职责和行业服务用语。2、亮身份。通过摆放台签，佩戴党徽、胸卡、工作牌，设立“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“青年文明号”等方式，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。3.亮承诺。重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员、干部重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，建立承诺事项专门台账，并采取多种形式公开承诺，接受监督。（二）开展“三创”活动，持续激发服务动力1、创群众满意岗位。充分运用“争创示范”、“岗位竞赛”、“技能比武”等形式，积极引导广大党员当行业标兵、作服务表率，进一步提高窗口工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用2、创服务先进单位。围绕构建行政权力阳光运行机制，2执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化服务窗口的规范管理。积极推广阳光服务、微笑服务、上门服务、提前预约服务、延时服务、服务回访等模式，构建多层次、一体化服务体系，争创群众满意单位。3、创优质服务品牌。充分利用“党员志愿者”、“青年文明号”等服务品牌，努力创建一批特色鲜明的优质党建工作、党组织和党员品牌。（三）开展“三比”活动，广泛开展服务竞赛在财政所开展“比技能、比作风、比业绩”活动，对照财政系统先进标准和先进典型，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。（四）开展“三评”活动，切实加强服务监督1、领导点评。建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是地肯定成绩，客观公正地指出问题，提出改进意见，明确努力方向。2、党员互评。党员要结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，以组织生活会、工作评议会等形式进行互评和自评，积极查找工作中存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。3、群众测评。采取设置意见箱和电子测评系统、开展社3会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。四、活动安排（一）动员部署阶段（2011年8月）。制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。（二）组织实施阶段（2011年9月至2011年11月）深入开展调查研究，通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种形式，广泛征求意见，全面了解财政干部在服务...