第四节营销主管必备知识测评一、营销调研必备知识测评测评对象：测评时间：测评说明“没有调查就没有发言权”，营销主管若想发现市场、占有市场、创造市场，首先应了解市场，这就需要开市场调查与分析。以下的20道题（每题5分，共计100分）就是围绕市场调查与分析的方法、知识而设计的，请您认真作答，测试一下您在这方面的知识水平。测评题：1.营销调研应包括哪些内容？2.营销调研一般有几个步骤？3.如何确定问题点和调查范围？4.决定资料搜集的和方法时，须明确哪些问题？5.如何制作调查表？6.如何整理分析资料？7.撰写调查报告须遵循哪些原则？8.调查报告一般有哪些内容？9.市场调查有哪些常用方法？作为营销主管该怎样选择？10.如何对产品调研？11.流通渠道调研的内容是什么？如何展开？？12.促销调研有哪些内容？13.销售服务调研的目的及内容有哪些？14.如何对竞争对手调研，做到知己知彼？---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---15.如何对消费者调研？16.在何种情况下由公司自己组织调研？17.在何种情况下委托外部机构调研？18.如何选择外部调研代理机构？19.与外部调研机构签订的合同需包括哪些条款？如何保障自己的利益？20.如何与外部调研代理合作并实施监督？参考答案：1.一般来说，营销调研有以下几方面的内容，但应根据组织的实际情况来确定具体的调研内容。（1）市场需求调查主要包括：购买者需求趋势；公司产品的市场需求结构；市场需求潜量和销售潜量；公司销售策略改变后可能造成的销售量的变化趋势；市场供求状况和变化趋势；市场转换调查（如从城市市场走向农村市场）。（2）产品调查主要包括：产品品种调查；产品质量调查；产品价格调查；产品新用途调查；产品发展调查。（3）销售调查主要包括：营销方式的调查；广告媒体与效果的调查；销售服务方式的调查；中间商销售情况调查；对各地区零售网点的调查。（4）竞争情况调查主要包括：竞争对手有多少；竞争对手的经营实力和市场占有率；竞争者的产品状况；竞争者的市场经营策略；竞争者的优势和劣势。2.营销调研的程序一般由四个主要步骤组成：（1）明确调研问题，确定调研目标。（2）列出所需信息，制定调研计划。（3）执行调研计划，分析整理数据。（4）写出调研报告，解释调研结果。3.调查人员首先搜集企业内部和外部的有关情报资料进行初步情况分析。企业的内部资料包括各种记录、历年的统计资料、生产销售的统计报表、财务决算报告等。企业的外部资料包括政府公布的统计资料、研究机关的调查报告、同行业的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---刊物、经济年鉴手册等。另外调查人员应主动去访问专家，向精通本问题的人员（销售负责人，营销人员，批发商等）和用户征求他们的意见，了解他们对这个问题的看法和评价。通过预备调查阶段的工作，能使问题的调查范围缩小，让调查人员明确问题点之所在，针对性地提出一个或几个调查课题。4.在研究搜集资料的和方法时，必须明确下列问题：（1）调查需要搜集什么资料？（2）用什么方法进行调查？（3）由谁提供资料？（4）在什么地方进行调查？（5）在什么时间进行调查？（6）一次调查还是多次调查？5.调查表制作的工作程序包括：（1）列出问题清单，将调查目标转化为具体调查内容和项目。（2）审议个别问题，对问题清单中的所有问题进行筛选，并对每一个具体的、个别的问句进行严格的再审核，以决定该问题的取舍，使问题的界定更具合理性和必要性。在审议中，要按下列尺度进行衡量：①本问题是否必须列入？②本问题是否已由其他问题的外延所包含，是否与其他问题有重复或交叉？③本问题含义是否明白无误，是否需要进一步细分为几个问题以减少回答难度？④本问题是否会引起被调查者的反感？⑤问题是否与准备采用的调查技术相适应？（3）审核提问的措辞和语气。（4）审核问题的排列顺序。（5）设计调查表类型。（6）试验初步的调查表。6.整理分析资料遵循以下步骤：（1）要检查和评定所搜集到的资料。即要审核资料的根据是否充分、推理是否严谨、阐述是否合理、观点是否成熟，以确...