煤炭企业绩效管理体系研究张晓慧摘要：绩效管理作为目前大中型企业普遍采用的一种管理体系和管理方法，可以辅助企业战略目标的实现，提升企业管理水平，实现企业高绩效输出，从而实现企业价值的可持续增长。中煤西北能源有限公司成立于2017年1月，经过业务整合和机构调整，需要对现运行的绩效管理体系进行优化改进，辅助以适配的绩效管理体系，促进企业发展目标的落地和经营业绩的持续增长。本文通对公司现状的研究，在建立一套科学的、系统的符合煤炭企业特点的绩效管理体系的基础上，不断探索新时期煤炭企业绩效管理的新方法。关键词：煤炭企业;激励机制;绩效管理;体系;研究DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.17.196随着全球经济深度融合和我国经济进入“新常态”，煤炭企业所处外部环境发生巨大变化，煤炭需求增速放缓、过剩产能亟待化解、生态环境约束增强、可替代能源快速发展，这些都让煤炭企业面临前所未有的巨大挑战，也对煤炭企业提出了更高的要求。作为典型的传统产业，煤炭企业要实现转型升级，就必须练好“基本功”，更新管理理念，引入先进的管理工具，形成科学的、规范的管理体系，采用科学、集约、精细化管理方式，将高管理水平内化为企业竞争力的组成部分，来应对外部环境变化。1调研方法调研采用问卷调查、员工座谈、资料分析、内部研讨等多种方式。共发放调查问卷145份，回收有效问卷139份，有效率达96%。访谈了公司16个职能部室部门（机构未调整前）负责人和员工约70人，部门覆盖率100%，并对所属三个矿业高层管理人员20余人和职能部室负责人及骨干员工约60人进行了访谈，二级单位覆盖率100%。资料分析方面，对公司成立以来考核制度、考核结果等材料进行了分析。通过调研，全面而深入的分析了绩效管理运行现状和存在问题，并提出了改进策略。2现状及存在问题2.1专项考核类目较多，缺乏体系的统一性单项考核分别由不同业务部门牵头执行，各自为政，没有统一的部门进行整体情况分析，不利于部门间或业务间协同互通，不利于对公司发展进行全面把握和整体把控。从长远发展来看，对于重点工作设置单独考核体系，容易出现单项考核设置过多导致的绩效资源浪费和管理效率低下。2.2員工绩效管理理念存在误区通过问卷调查，超过70%的对于绩效管理的作用、主要环节和各部门职责有正确的认识，但仍有约29%的被调查者对绩效管理认识存在偏差，如绩效考核是一种惩罚手段;绩效考核就是绩效管理;绩效考核就是完成一些表格填写，增加了工作量。对于理念的认识偏差将直接影响到体系的执行和落实力度，阻碍绩效管理发挥真正的管理力量。2.3配套机制不健全绩效管理体系的高效运行必须有完善战略规划、预算、薪酬、企业文化等管理体系的共同支撑，缺乏良好的运行环境，绩效管理效果会大打折扣。目前，公司的战略规划体系还不够完善，绩效管理和薪酬体系间链接还存在问题。2.4运行效率不高，落实困难一是考核目标的设定，关键绩效指标体系亟待完善，非关键性基础管理类考核项目多，造成考核资源浪费;二是忽视绩效管理中的绩效辅导与监控环节，缺乏多样化的沟通渠道和监控机制，约有26%的员工认为在绩效计划执行过程中沟通不畅，问题得不到解决;三是绩效考核方式方法还需要选择适合的方法，如部门互评方法缺乏客观性，容易打“人情”分;四是绩效结果应用缺乏激励性，激励效应不显著。3体系优化提升策略针对调研中出现的问题，从体系集成、架构设计、运作体系等方面提出了相应策略。3.1策略1：对综合考核和专项考核进行集成，解决体系不统一问题，增强绩效整体把控按照企业发展需求和阶段工作重点，宏观与微观相结合，广度与深度相结合，适度合理设置或取消独立的专项考核，将单独的专项考核以权重折算和非权重指标加减分方式纳入综合考核体系内，为单独的专项考核接入系统提供灵活的接口。集成后的新体系中，所属企业考核指标由“生产经营、质量管理、安全管理、持续发展”四大类组成，实现专项考核有效补充综合考核，既不出现专项考核过多也不出现专项考核与综合考核脱节。进行集成后，公司绩效管理体系架构见图1。注：其中灰色部分表示未来可能接入的单项考核3.2策略2：形成从理念...