互联网情境下的智慧加油站建设1.2智慧加油站实例我国智慧加油站在近两年逐渐兴起，各石油销售公司打响了加油站智慧运营的竞争战，中国石油安徽销售公司与河北销售公司作为领头公司设立了智慧加油站试点，马云与刘强东也宣布进军加油站行业，两大电商巨头的介入将在未来几年为加油站行业带来巨大的科技变革[3]。章戈等人在2016年指出，中国石油安徽销售公司建设的南天智慧加油站目前已在支付、品牌建设、线上线下融合、大数据应用等方面初步实现智能运营，从顾客需求出发，以顾客为中心、数据为基础、服务为标杆，保证加油站的长远发展[4]。2017年，齐慧等人分析了河北销售公司智慧加油站下的明星站点——石家庄第136加油站，该站为中石油首座智慧加油站，该油站的智能化主要体现在其全新的营销模式、数据的智慧集成与高效运用[5]。苏碧玉对广州石油智慧加油站的经营模式进行了总结，广州石油智慧加油站融入了“一站式”服务增值的概念，拓展了线上服务并增加了线上、线下服务类型，丰富了加油站服务项目[6]。2智慧加油站发展实例—河北销售公司智慧加油站为了响应“开启新时代全面建设服务型销售企业新征程”的口号，中国石油河北销售公司从2015年以来坚持开展智慧加油站建设，全面提升原有加油站的智能化程度，目前已在石家庄、保定、廊坊等市建成数十座智慧型加油站。中国石油河北销售公司智慧加油站在传统加油站经营模式的基础上，借助移动支付、大数据等互联网高新技术，以企业联盟为有效手段，建设多行业共赢的加油站生态圈，打造“人·车·生活”三者相融合的加油服务站，目前实现了信息管理、智慧营销与多元服务等关键资源的整合，开创“油卡非润”一体化销售与加油站线上线下互动营销。2.1智慧加油站拓扑结构与“四连五省”服务河北销售公司智慧加油站以面向客户、省市公司管理者与加油站经理(操作者)的“三个面向”设计思路，以基础层中十大系统作为支撑，设计服务于三者的十大平台。智慧加油站拓扑结构由用户层、应用层与基础层组成，应用层内包含一体化营销平台、多元化支付平台、智能信息化平台等十大平台，共同服务于客户、省市公司管理者与加油站经理(操作者)。基础层包括电子商城子系统、四连五省子系统、油卡非润子系统等十互联网情境下的智慧加油站建设邱凌越吴炜航(中国石油大学，北京102249;华港燃气集团沧州事业部，河北沧州062450)摘要：21世纪以来，我国经济的快速发展，人们对交通基础设施建设的要求日益提升，加油站作为车用油品的销售终端，其发展状况对人们交通出行的影响巨大。本文以河北销售智慧加油站为例，探究互联网时代下，如何运用新型互联网技术与科学管理方法解决我国传统加油在在经营过程中面临的问题，实现加油站的智慧运营。关键词：互联网；智慧加油站；营销中图分类号：F270文献标识码：A0引言我国加油站的发展面临诸多问题，如站内信息化程度低、服务项目少、现役加油设备的友好性与信息化程度低、营销活动无指向性、支付不方便、线上业务空缺等。随着我国经济的快速发展，国民对交通出行的便利性与交通基础设施建设的要求日益提升，同时，互联网进入各行各业，已融入到普通居民的日常生活，这些因素都加速了我国传统加油站向智慧加油站转型的步伐。智慧加油站旨在解决我国传统加油站所面临的问题，加速加油站行业的发展，以智慧运营为核心，融入先进的互联网技术，拓宽、丰富服务内容，实现互动营销与一体化营销。本文以我国智慧加油站的发展实例——中国石油天然气股份有限公司河北销售分公司(简称河北销售公司)智慧加油站为依据，总结该例在服务、营销、信息发展等方面在目前取得的成果，并分析其建设成效。1“智慧加油站”概念与实例1.1“智慧加油站”概念智慧加油站概念于2015年由河北销售公司提出，同年首批智慧加油站出现在河北省省内，自此，智慧加油站由理论转向实际，逐渐出现在人们的生活中。智慧加油站概念的提出与互联网的时代背景紧密相关。2015年，李克强总理在《政府工作报告》中提出“互联网+”行动，围绕把互联网创新成果与经济社会各领域深度融合，促进各行各业发展。在网络时代下，河北销售公司利用时代特有的移动支...