ICS03.080A12DB37山东省地方标准DB37/T—XXXX放心消费示范单位创建指南第1部分：通则（报批稿）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施山东省市场监督管理局发布目次前言..................................................................................II1范围................................................................................12术语和定义..........................................................................13基本条件............................................................................14创建要求............................................................................14.1主动承诺........................................................................14.2积极践诺........................................................................24.3自我评价........................................................................44.4评估公示........................................................................45动态管理............................................................................4附录A（资料性附录）放心消费创建承诺书...............................................5附录B（规范性附录）“放心消费在山东”标记使用规范...................................6附录C（规范性附录）放心消费示范单位创建自评报告.....................................8前言《放心消费示范单位创建指南》由创建通则和分领域创建细则组成，本部分为通则部分。本部分按照GB/T1.1－2009给出的规则起草。本部分由山东省市场监督管理局提出并归口。本部分起草单位：山东省标准化研究院、山东省消费者协会。本部分主要起草人：王波、王云鹏、赵红红、赵振、原静、曲发川、田雅。放心消费示范单位创建指南第1部分：通则1范围本部分规定了山东省放心消费示范单位的创建条件、创建要求、动态管理等。本部分适用于山东省放心消费示范单位创建工作。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1放心消费示范单位严格遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规规章，自愿参与放心消费示范创建活动，对本行业或本领域放心消费环境建设发挥示范带动作用的市场主体。3基本条件3.1参与放心消费示范单位创建的市场主体应符合以下基本条件：a)在山东省内登记注册，有准入许可要求的应获得相关准入许可；b)严格遵守消费者权益保护方面的相关法律法规规章，符合国家和地区相应的产业政策；c)有具体的主营业务且正常开展两年以上，生产、经营和服务与百姓生活或消费密切相关；d)具有良好信誉，得到广泛的社会认同和赞誉。3.2两年内发生下列情形之一的，不应参与放心消费示范单位创建：a)受到行政处罚且造成不良社会影响；b)被媒体曝光且造成不良社会影响；c)有关部门质量监督检查严重不合格；d)发生群体投诉事件，经查实属于自身责任；e)发生重大安全责任事故。4创建要求4.1主动承诺4.1.1市场主体应围绕安全、交易、质量、价格、售后等方面做出不低于相关法律法规规章要求的承诺，制作《放心消费创建承诺书》（参见附录A），并在本单位经营场所、网站或媒体平台等的醒目位置公开展示。4.1.2市场主体应通过山东省放心消费示范单位创建活动组织机构（以下简称“创建活动组织机构”）指定的创建服务系统（以下简称“创建APP”）公示相关信息，公示信息包括但不限于：——营业执照及相关行政许可证件；——《放心消费创建承诺书》；——实景照片，包括门面照片、营业执照公示位置照片、店内整体照片等。4.1.3创建活动组织机构应通过创建APP，在公示上述信息的市场主体名称处加注“放心消费创建单位”标记。4.1.4市场主体应在经营场所或网站显著位置使用“放心消费在山东”活动标记（标记使用要求见附录B）和“放心消费创建单位”标记，主动接受社会监督。4.2积极践诺4.2.1市场主体应按照主动承诺事项积极践行承诺，相关承诺内容可作为解决消费纠纷的依据。4.2.2市场主体应结合自身情况对照创建标准（见表1），开展日...