1、办证都需要什么资料？答：身份证(身份证正反面复印件)、户口本(户主页、本人页复印件)、两寸照片（规定的规格）2、办证费用答：港澳通行证工本费100元/本，签证一地一签20元，护照工本费200元/本，照片30元/人。3、去哪里办证？答：去户口本所在地的公安局出入境管理处4、个签和团签的区别答：个签可以走“自由行”，自己拿着港澳通行证就可以自由出入，团签必须要上旅行社的名单表，随团进随团出。5、办证可不可以由旅行社代办？答：可以有旅行社的专办员带着客人去公安局出入境管理处协助办理（必须是郑州市户口），办证必须本人到场，不能代为办理。6、16周岁以下要怎么办理？答：未满16周岁的公民需要监护人签字，并在申请表的最后一页写个同意他（她）前去旅游的说明，签字写上电话。7、户口所在地不是现住址怎么办？答：申请表上填写内容最好是户口本和身份证上的信息，与现住址无关。8、为什么地市的不能办个签？答：国家旅游局只对郑州市开放“自由行”，所以只有郑州市户口能办个签，其他地市只能办团签。9、再次签注怎么办？答：拿着通行证去户口所在地公安局出入境办，不用本人到场。10、通行证和护照一般是邮寄好还是市局领取好？答：户口是地市的，本人在郑州就可以邮寄到单位，本人在家的就去市局领取；户口在郑州的就直接市局领。11、加急需要什么资料？答：加急是旅行社帮客人办理，需要回执单和收费单12、个人去办通行证或护照与团队办有何区别？答：个人办自己拿着户口本和身份证就可以去出入境窗口办理，团队办的话必须填写旅行社专用的团队申请表，有专办员带着在旅行社窗口办理13、港澳通行证和护照有效期？答：港澳通行证有效期是5年，在港澳逗留14天，护照有效期10年。14、如果签注过期怎么办？答：签注过期去出入境管理处重新签注。15、如何领取港澳通行证和护照？答：带上身份证、回执单、收费单去预约取证单位领取。16、办理时间？答：需要10—15个工作日。17、国家报备人员指哪些？如何办理？答：报备人员多指在事业单位工作的处级以上干部，需要回单位人事部签字盖章方能受理。18、有护照是否能代替港澳通行证使用？答：不能，港澳通行证是中国公民出入港澳的有效证件，护照只针对出国。19、特殊证件在港澳能否使用，如学生证、老年证、军官证？答:不能，在港澳只对一些年龄段的客人有优惠，不看证件。20、签注的有效期最后一天进入香港是否可以？答：可以，逗留期从进入香港的那天算起之后的14天。21、加急最快几天？答：地市加急需要客人自己给公安局出入境管理处的工作人员说明情况，信息传到省厅需要3—5天；郑州市局的信息旅行社可以帮忙加急，需要1天时间；信息只要传到省厅，省厅加急最快1天就能出。22、港澳通行证的签注有效期是多长时间？答：香港签注有效期是3个月一次、6个月一次、一年一次、一年两次、一年多次，澳门3个月一次、6个月一次、一年一次。建议客人办一年一次的。