善于沟通才是好医生——访仁和医院皮肤性病专家水天副主任医师医生，在很多人眼中都是正襟危坐，不苟言笑的形象。不过见到水主任以后，我倒没有这种感觉。水主任其实并不健谈，但他却有一种让人愿意与他多交流的魅力，正因为如此，记者真是被前来看病的患者“赶出门”的时候，才意犹未尽地结束了采访。而他的这种“特殊能力”，来自于他对医疗事业的热爱和对患者的关心爱护。用水主任自己的话来说，医生的医术高明是一个方面，医患之间的沟通是另一个方面，只有齐头并进，才达到最好的效果，医生和病人，其实是一个战壕中的战友，只有团结一致，才能击退病魔。医生要善于沟通“真正热爱一个行业，你才能在这个行业作出事业。”水主任这样说的时候，我就可以感受到，他真的是一个热爱医疗行业的人。这并不是我的主观臆断，而是我发现我之前准备的采访提纲在水主任面前似乎一点用也没有——水主任竟然不记得自己获得过多少荣誉、多少头衔，反倒是在他那儿看过病的病人们，他那儿都记着一本帐，清清楚楚记载着病人的病情以及其他相关情况。虽然这让我前期的采访准备大部分被迫作废了，但我没有沮丧，因为我感到接下来的采访肯定会有不一样的收获。水主任说，眼下很多医生，更多地把精力放在提高专业水平上，却忽视医患之间的沟通交流。病人生病了以后，心理压力本来就比较大，如果医生不能与患者保持良好的沟通，那肯定会对诊断治疗带来很大的影响。医生必须学会与患者沟通，这样才能让医患成为一个战壕里的战友。水主任说，他见过很多医生，在诊疗过程中一心只想着治病，虽然病治好了，但由于没有把相关的注意事项和以后预防措施及时与患者沟通，于是，患者的病症就反复复发，而当患者病情多次反复以后，患者首先就会背上沉重的心理负担，认为治好自己的病是一件非常艰难的事情；其次，患者还会对医生产生不信任感，认为医生就没有好好治疗或者医生根本是水平有限，无法治疗自己的疾病。还有些医生，害怕在诊疗过程中产生医患纠纷，于是就先把病情夸大，这样，如果不能达到预期的治疗效果，医生也方便为自己开脱，避免发生纠纷。但殊不知这样做的话，就会加重患者的心理压力，而患者的心理压力越大，对治疗的阻力就会越大，治疗更难以收到良好的效果。水主任告诉我的一个事例给我留下了深刻的印象：有一位平凉的患者，在水主任处诊断治疗后，已经痊愈，而且，水主任也把愈后需要注意的事项仔仔细细告诉了患者，但这位患者回到平凉家中以后，精神过于紧张，稍有不对就怀疑自己的病还没有好彻底或者是又要复发，于是，每隔三五天，就会给水主任打电话咨询。在每次都得到细致的解答以后，这位患者打电话的次数逐渐减少，直到半年以后，才停止了其实不必要的担心。这位患者感激地对水主任说，多亏了你的耐心细致，要不然我真是治好身上病，落下心里病了。医生主导医患关系说到医患关系，水主任表示，虽然眼下医患之间矛盾频发的现实与社会环境有一定的关系，但主要的问题还是出在医患的交流沟通上。患者不信任医生，觉得医生没有用心为自己治病，却把自己当作赚钱的工具；医生也害怕患者，生怕患者会无理取闹，揪住不放而产生矛盾。同一个战壕的战友这样互相猜疑，怎么能团结一致打败共同的敌人——病魔呢？很多患者在病情没有非去医院不可的情况下，宁可不去医院，除了经济上的问题，还存在不愿跟医生打交到的因素。这样一来，最佳的诊疗时机被延误，病情不断扩大，等非去医院不可的时候，就得花更多的钱，更多的精力和时间来治病，而且由于病情的恶化，还不一定就能治得好。那么，这就需要融洽医患之间的关系，改变医生在患者心目中的形象，让患者不怕与医生打交道，才能从根本上解决这个问题。那么，怎么能让患者能融洽地与医生交流呢？首先，医疗消费和其他消费方式不同，尽管是患者出钱买药、做手术，但是患者不可能决定如何消费，患者的钱该怎么花，这还要看要看医生，医生在这个过程中处于主导方的位置，那么，医生是主导方，医生就应该把医患关系的主要责任放在自己身上，设身处地多为患者着想，多多理解病人的痛苦与困难。所谓“医者仁心”，医生以“仁”待患者，才能让高明的医...