浅谈驻军医院发展的几点做法浅谈驻军医院发展的几点做法［摘要］针对驻军医院中普遍存在的床位少，人才匮乏，资金短缺等问题，我们提出要以病人为中心，推出特色治疗，提供一流就医服务，吸引人才，增强医护人员凝聚力，提高医院整体水平，使驻军医院迅猛发展，更好地为部队和人民服务。［关键词］驻军医院，发展，特色医疗，人才，为军服务［Abstract］Fewerbeds,lackofdoctors,shortageoffundsarecommonproblemsinsomesmallgarrisonhospitals・Fortheseissues,patient-orientedconcept,individualtreatmentandfirst-classmedicalservicearesuggested.Somemeasuressuchasattractingtalentandstrengtheningmedicalstaffcohesionshouldbetakentoimprovetheoveralllevelofthehospita1.Thesesuggest!onsandmeasurescanpromotetherapiddevelopmentofthegarrisonhospitalsinordertobetterservethetroopsandthepeople・.Keywords］garrisonhospital,development,characteristicmedicaltreatment,talent,servicefortroops驻军医院往往rtr丁编制床位少，人才匮乏，资金短缺，一卫勤保障任务重等特点，要在竟争激烈的医疗市场屮占得一席之地，必须采取以病人为中心，靠特色、靠质量、靠信誉、靠创新、靠人才，才能谋求医院快速稳定地发展。一、分析市场定准位挖掘优势定目标为了快速地跳跃式地发展，必须对本医院所处的环境和自身状况进行分析，了解当地医疗市场的饱和度，竞争对手的实力，医疗特色，技术力量，操作模式，广告投放量，设备及经营状况等，根据各组参数来判断自身所处的市场位置，通过数据分析、病人反馈、专家建议、调查卫生保健机构的最佳作法和其他行业的最佳作法，对医院的优势、劣势、威胁、机会等进行分析［1］。大医院设备先进，技术过硬，专家人才多，即使服务质量、态度差些、费用贵些，患者就诊也不十分在乎，而对驻军医院來说，挖掘医护人员作风过硬，医徳高尚，对病人更关心，更细致，能为患者提供快捷、便宜、安全、持久的优质服务，不断在大专科小综合发展方向上拓展自己的特色，不仅重视治疗，也重视预防，不仅关心疾病，更关注健康,重视药物治疗，也重视身心健康等优势，占领周边人群，使患者能看得起病。二、营造优质服务氛围高树患者是亲人的理念患者常托熟人、找亲戚，找朋友看病是普遍心理，因此医院提出“不把患者当上帝，只把患者当亲人”的理念［2］,用教育引领人、用教育启迪人的做法，在潜移默化中把患者当亲人的理念进入思想、溶入血液，成为口觉的感情认同，医院营区灯箱上的标语，橱窗上的板报，墙壁上的口号，重要场所的提示，文化长廊的温暖话语，让患者來到医院就置身在浓浓的人文关怀氛围中，感受到浓郁的亲情气息,同时患者是亲人的理念在无形中根植于医护人员的内心深处。医护人员要与患者交朋友，把患者当亲人，赢得患者的信任，无论在何处，都要作自己医院的外交使节，永远做正面的谈论，不做负面的评论。不吃拿卡要收红包，为此要建立•套完整的规章制度和奖罚措施，充分发挥部队医院思想政治工作的优势，利用党团日、政治学习H、院周会等，深入开展职业道徳教育活动，宣讲规章制度奖罚措施。在医疗服务的过程中高度关注患者，尽量满足患者情感、心理、生理等方面的个性化需求。树立随手可得，始终无间，全面周到，效高质优的服务宗旨，以合理的价格提供优质服务，满足并超出病人的期望。三、创建最佳医疗环境提供一流就医服务病人來到医院就医是对我们的信任，因此患者就是是我们最重要的人物，医护人员所做的一切都要把他们的健康利益和方便舒适放在第一位。门诊是医院最前沿的服务窗口，一条龙、一站式服务是必不可少的，针对病人不熟悉门诊环境，采取设立服务台、专诊导医、导诊员、备用平车、病人专用轮椅等措施，各种就诊治疗的价格、各诊室的专家、就诊指南等应悬挂在醒目的地方，查询系统可以让患者轻松地了解到医院的整体情况，使病人在有限的吋间内，方便、快捷地完成诊查治疗。为方便患者简化就医流程，实行住院、门诊“一卡通”将门诊挂号、划价、拿药、收费等环节减为一个环节；对危重病人，创建绿色通道采取先抢救，后交费...