谈心是基层工会干部思想政治工作的重要方法。通过推心置腹的谈心，可以及时了解职工的思想动态和亟待解决的实际困难。谈心是一项艺术，也是一门学问，是化解矛盾、做好职工思想工作的重要一环。要想谈心取得最佳效果，当先迈好“掏心”这一步。实践证明，任何成功的交谈总是以对情况的了如指掌为基础的。基于此，应在谈心之前掌握对方各方面的第一手材料，以便找到最合适的“钥匙”，去开启对方心灵深处的那把“锁”。首先，要心里有职工，解决好“不愿谈”的问题。谈心首先要“掏心”，“掏心”的前提是平等。工会干部要端正对职工的态度，真正和职工融为一体、打成一片。只有对职工坦诚相待，和职工平等对话，才能让职工讲出心里话。其次，要善于区别情况，对症下药。有的基层工会干部把谈心机械化、简单化，不管是谁，都是“一个调”；不管什么样的思想问题，都是“老一套”，这样不可能取得好的效果。要想谈出成效，就要充分了解职工，增强谈心的针对性。第三，谈心需要学习研究和实践锻炼。有的基层工会干部存在“不敢谈”的问题，说到底还是由于自身素质不过硬。只有掌握了谈心的方法技巧，才能做到心中有数，有的放矢，越谈越有底气，进而谈出效果来。另外，对有心理创伤的谈心对象，应既同情其遭遇又有针对性地帮助其“疗伤”，使之从中受到慰藉和鼓舞；对自卑感较强的人，应帮助他认识自身的价值，增强其前进的决心与信心；对胆小怕事的人，要帮助他增强勇气，勇敢面对各种挫折和挑战；对遇到困难的人，应主动帮助他克服困难，并鼓励他树立信心与勇气。走访谈心是企业工会工作的一项重要内容，是工会组织通过走访了解职工生产、生活状况，倾听职工呼声和要求，帮助职工解决实际困难的一种工作形式。那么，怎样更好地开展走访谈心工作，使之真正起到联系群众、凝聚人心、促进发展的作用？笔者从所在企业工会开展走访谈心工作实际出发，谈几点个人的看法。——坚持做到“四必谈”、“八必访”。笔者认为，谈心须以领导干部为核心开展比较好。按照谈心的成员主体可以归纳为“四必谈”，一是领导班子成员之间必谈；二是领导干部与所分管部门和单位负责人必谈；三是党支部内党员之间必谈；四是党员与职工群众、岗位服务对象必谈。走访慰问时，则须做到“八必访”，即职工群众的红白喜事必访；职工及亲属住院必访；职工群众遭受灾害损失惨重必访；职工发生家庭邻里矛盾必访；职工遇到困难与挫折思想发生波动时必访；职工工作发生变动或退休必访；老党员、贫困户重大节日必访；群众呼声很高的热点事件中的焦点人物必访。2003年，大唐耒阳发电厂一位职工家里因不慎导致火灾，短短两小时内所有家当付之一炬，本来还算殷实的家境一下变成了一无所有，一家人陷入绝望之中。这时，厂工会立即组织上门走访慰问，一边通过谈心化解职工及其家属的焦虑；一边发动全厂职工募捐，及时将15万余元善款交到受害职工手中，帮助他们重建家园。该职工表示，如果没有组织上的及时走访谈心，真不知自己会做出什么傻事来——坚持结合实际，做到关怀到位。走访谈心作为工会工作的一个重要方式，同时也是一门艺术，运用得当，发挥得好，就能够在干群间架起一座沟通的桥梁，能够听到群众最真实的声音，及时化解误解、矛盾，增进理解，促进和谐。为充分发挥走访谈心这门艺术的作用，笔者认为，开展走访谈心活动时要注意做到“四个结合”，即将谈心走访活动与排查化解矛盾纠纷、维护社会稳定相结合，与履行社会责任、树立公众形象相结合，与办实事、办好事、解难事相结合，与调查研究、理清工作思路相结合。2006年，碧利斯台风造成百年一遇的洪涝灾害。对此，耒阳发电厂党委第一时间发动全厂职工捐款30余万元，帮助周边的受灾村落渡过难关。2008年，在特大冰灾和“5.12”四川汶川大地震灾害中，又组织“情系灾区”捐款捐物活动，组织党员缴纳特殊党费，先后向社会及当地灾区捐款48.89万元，在社会上引起强烈反响，树立起大唐企业的良好形象。正是这种心系群众的工作方式，拉近了企业与周边乡村农民群众的关系，为企业发展营造了和谐的内外部环境。要将走访谈心工作效果发挥到最大，笔者认为还须做到“四个...