售后服务中国的市场中介服务业

No.C20000202000-12中国的市场中介服务业平新乔*北京大学中国经济研究中心NO.20000202000年12月摘要我们在本文给出了一个关于中国的市场中介服务业的一般描述。由于在这一领域进行了放松管制的若干改革,服务市场的结构已经发生了巨大变化。一般说来,进入市场中介服务业技术壁垒与资本壁垒并不高,所以,进入这一市场的严重限制基本上是来自于政府的行政性垄断。在中介服务业的发展过程中,政府的功能主要应该体现在提供法律框架与体制性基础设施上;而不应直接控制经营该类中介服务的大部分权力。在中国,当前至关重要的是,对于市场中介服务的资格、标准和定价等类问题,应培植与确立一种独立的、自我约束的产业组织,去加强这些中介部门的竞争,并且提高对外国竞争者的开放度。市场中介服务只是在近来才被人关注。由于这类服务所提供的策略要素决定着企业的竞争优势,又由于在自由的竞争性全国市场的环境中,这些策略性服务要素对企业的长期竞争力发挥着日益重要的作用,因此,社会上对这类中介服务的需求*这是为世界银行一项研究提供的背景材料。本文作者对Erh-Cheng先生、李善同教授的支持、帮助与指导至为感谢,同时感谢清华大学经管学院会计系允许本人运用其关于中国会计业的调查结果。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---很可能会上升。但另一方面,市场中介业,尤其是职业的中介服务,诸如律师事务会计与审计服务,又一直面临着来自政府管制与行政性垄断的种种政策限制与交易障碍。中国市场中介服务业的进一步发展高度依赖于对这类市场的管制所进行的全面改革。本文对中国市场中介服务业的一般现状给出一个简要的综述。在此文里,我们会运用统计数据与调查问卷所获的数据,展示出部门专门性的发展全貌,尤其是,由于拥有调查研究所获的问卷数据(该数据由清华大学经管学院会计系调查并处理),使我们能对政府在市场中介服务业中行政性垄断问题得到清楚的认识。本文分为四个部分:第一节描述中国市场中介服务业在近20年里的发展的一般趋势;然后在第二节,我们会根据详细的事实证据分部门分析当前存在的问题;第三节专门讨论行政性垄断问题;最后,在第四节,我们会总结这个综述,并对中国的市场中介服务业给出若干政策建议。1.中国市场中介服务业的发展1.1定义与范围一般说来,对所谓的市场中介服务业,有两个定义。第一个定义是根据OECD(经济合作发展组织)国家所运用的定义,可将市场中介服务狭义地定义为策略性的市场服务,它包括四个类型的服务:计算机软件与信息服务,研发(R&D)与技术检验服务,商业组织(包括管理咨询与劳动录用服务),与人力资本发展服务(培训项目与在岗培训)。这一定义并未包括专职服务(法律事务所、会计事务所与审计服务等)。由于专职服务无论从中国的全国范围来说,还是从地方的范围来说,都是国内许多关于规制的话题,又由于专职服务也是从事这些法律服务、会计与审计服务的专业人员与协会的关注话题,并且,在策略性的市场服务与这种专职服务之间存在着某些相似之处,即在中国,凡是限制专职服务的种种壁垒也阻碍着市场服务业的扩展,所以,这类专职服务应该被包括进市场中介服务这一定义之中。出于这一原因,在本文我们采用较为广义的关于市场中介服务定义,该定义不仅包括策略性服务,而且包括专职服务,这就是关于市场服务业的第二个定义。在以下的讨论中,“市场中介服务”这一术语是指:·销售、广告与公关服务;·企业构建的科学技术服务;·法律服务;·会计服务;·计算机软件与信息过程服务;·研发与技术服务;---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---·商业组织服务(管理咨询业与劳动就业人员的录用服务);·人力资源发展服务。1.2中国市场中介服务业发展的原因在中国,市场中介服务业的发展,至少有三个动因:(i)技术进步,尤其计算机技术的飞速进步,是第一个重要原因。从表1.1中可以看出,从1991年至1996年,在中国计算机服务业中的就业人数增加了2.66倍以上,而在这一增加了的就业量中,1996年的软件产业就业量是1991年的4...

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