和记黄埔地产公司售楼部管理及工作流程-流程图

售楼处管理及工作流程现场管理组织构架地产公司其销销销销它售售售售相档认资统关案购料计文归与与及职档签文报工与约件表:作管办管编理理理制二、销售工作管理流一、客户接待程序办证组代竣代办工办户楼口宇迁确移权业客户步入售楼处前台置业顾问接待客户前台置业顾问6I名,负责进入售i楼处大堂的各类客户接待工作.填写客户统计表投诉类客户访问类客户咨询类客户前台置业顾问提供咨询服务购铺类客户档案有效客户及指定置业顾问客户转交客户所属销售小组客户所属销售小组新客户安排销售组接待根据1个月有-效原则,客户:在登记后一个月内重返购楼,该客户属:于原销售小组客户,超过1个-月者,内勤将:作新客户处:,按序排列的销售小组建立潜在客户档案置业顾问按序接待客户,介绍楼盘、带客户看楼并与洽谈购买事宜^客户决定购铺即转入销售程序,否则在前台建立销售小组客户档案.、销售程序-------------+----------填写〈〈商品房买卖合同》及补充协议、租赁和约打印〈〈商品房买卖合同》签署〈〈商品房买卖合同》及补充协议、租赁和约-k及补充协议、租赁和约四、宣传推广程序销售总监根据需要逐份审查合同.的铺写定购填5确户式心购客方时客户确定付款方式,并交纳订购金签署订购书知日通7卡勤户签报财务部相关部门审稿*发布广告五、房产证办证程序宣传推广整体方案K、销售中心各报表程序七、竣工楼宇交楼程序发出收房通知手房收理办户客续料资楼供提户客,填写<<楼收户客书>>资料不齐Xfl售资料齐审核根据客户要求及实际情况对个案进行处理将客户档案退回销售部上报总公司领导形成处理意见同意收楼但出具有瑕疵收楼书客尸验收发出维修通知书接收维修任务进行维修通知维修完成验收维修,并通知客户NO客户再次验收财务部审核销售部陪同客户到牧业公司办理收楼丰续携带客户档案物业公司接收销售部转交档案陪同客户验收单位YES----►填写<<客户收楼书>>1办理客户入住手续开立水电及有线电视等业主帐户物业资料发放YES交费并发放锁匙*-----T交楼手续完成

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