2009年度寒假社会实践报告姓名：学号：班级：电子信息工程专业1班2009年度寒假社会实践报告姓名：学号：班级：电信工1班今年寒假比往年提前放了一个星期，假期时间还是比较充足的，想着反正回家也没什么事情，不妨就找点东西做吧，思来想去，就在淘宝网上开一家店买点东西吧，以来呢可以锻炼一下自己，二来呢，也可以挣一些生活费。其实我从大一开始就利用课余时间弄一下淘宝网，我现在的小店已经有一两钻的信誉值了。（下图是我的淘宝里面的一张截图，卖家信誉458，以及我寒假中卖出去的部分成交记录。）从网上简单的做了些调查，感觉就要过年了，应该毛绒玩具会挺好卖的吧，送该女友，或是孩子，它都是一个不错的选择。所以就决定卖毛绒玩具了。最一开始便是进货问题，以前从来没有做过毛绒玩具，所以想着先去西市场看看，因为我听说在济南好多卖家都是从西市场进货的。刚开始进货的时候，我总是不敢开口，要么是声音很小，总觉得一个大男生问毛绒玩具不好意思。想给老板讲价，去发现一开始甚至我连自己都说服不了，更别提进给我货的老板了。后来我就偷偷的在旁边看别人是怎么讲价的，然后认真学习，再从网上查了些降价的技巧，然后也开始慢慢的上道了。通过这次经历，我也总结出了一些经验和教训，在这里写下来和大家一起分享一下。首先是服务态度。在今天，很多人都知道服务态度越来越重要，现在的市场不是以前了，尤其是在网络上，鼠标一点，就可以找到全国各地的商品，并不像以前一样，以前是需求大，而且竞争也不是很激烈，现在是网络时代，商品多，现在可以这么说同样的价格谁的服务态度好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家服务态度必须要好。说一个故事：以前我在一家手机城做临促卖手机，来了一个顾客。我微笑对顾客说：您好，有什么可以帮到你？就这样我们就开始我们的生意，他说他儿子考上了大学了，想买一台手机给儿子。我马上抓到这一点，我先是恭喜他儿子考上大学。我说我也是一个在校大学生，跟他说了很多大学生的事，我们就这样聊着，后面我问他，现在你要什么样的手机？他说，小伙子你说吧，你说什么的好我就要什么的。哇！！我一听，这么好办的顾客，我愕然了一下。这时他说：“小伙子我不买别的，就是买服务态度我就买你的了。”就这样我就简简单单的做成了一单生意。（我卖给他的是NOKIA6100，这手机不错）。不知道这样的故事大家看到服务态度的重要性了没有？！其次是诚信。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意，以后就没有，尤其是在网上，每一次的成交记录以及顾客对你的评价别人都是会一幕了然的。所以在现在这个信息时代诚信更为重要。用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好出，我们一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。所以说好的商家要有诚信。第三是长远的眼光。好商家要有好的眼光，要有长远的眼光，不能只把眼光放在眼前。我们要学沃尔玛，把市场连锁起来，大量的进货，保持自己的商品是最低价。我们要学微软，把自己的产品放在“微”这个位置上，生意就是长做不衰。有大市场，大需求，把自己的企业搞成世界的NO.1你想不赚钱也难了。像有的人在最一开始，你看他似乎是在赔钱，实际上他是在用少量的钱去取得巨大的广告效益，所以说不要只把眼光盯在眼前的微利上，要一切从长远出发，才能把生意真正的做大。还要有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的产品（商品）卖出去呢？通过这次的经历，我发现，要做好一件事，要有以下几“心”才行一、销售心态心态是对销售的成交量很关键的一个因素，所以一定要时刻保持一颗良好的心态。很多新卖家，很兴奋的开了店，但长时间的无人问津或少量的销售量使自己的心态处于焦灼状态，这是很不好的。解决这种状态的方法我总结了以下几点：1、自己分析总结开店这段时间为什么没生意你可以到论坛来多看看人家写的经验帖，会对你很有帮助。还有就是多交淘友，很他们多交谈，通过交谈互补经验。看了经验帖就要实践，实践要有数字，包括浏览量，...